Szolgáltatási feltételek
és adatvédelem.

Ezek a Feltételek az AlfaPuls személyes használatát szabályozzák a háztartás kezelésére és a személyes adatok védelmére. Megőrzik az Önt a vonatkozó jogszabályok alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat. A Magyarországra vonatkozó helyi rendelkezéseket az oldal végén külön tüntetjük fel. Az oldal nyelve önmagában nem határozza meg az Ön lakóhelyét és törvényes jogainak terjedelmét.

Fogalmak: Üzemeltetőnek a szolgáltatást nyújtó és a személyes adatok kezelője minősül, akit az „Üzemeltető és elérhetőségek” rész jelöl meg, illetve jogutódja a „Tulajdonos és Üzemeltető változása” rész szerint. A szolgáltatás az AlfaPuls alkalmazása és az ahhoz kapcsolódó funkciók. Ön a szolgáltatást használó személy; a fiók az Ön hozzáférési környezete. A felhasználói tartalom az Ön által bevitt vagy létrehozott adat, fénykép és dokumentum. Az előfizetés az Ön által külön megrendelt hozzáférés a meghatározott fizetős funkciókhoz, a megállapodás szerinti időszakra.

Hatály és a dokumentumok sorrendje: a szolgáltatás az Ön személyes használatára szolgál, nem pedig az Ön gazdasági vagy szakmai tevékenységére. A megrendeléskor elfogadott külön feltételek kizárólag az adott fizetős ajánlat kérdéseiben élveznek elsőbbséget; minden más kérdésre ezek a Feltételek vonatkoznak. Az Élő bemutató folyamatosan elérhető szemléltető útmutatóként szolgál, és önmagában nem módosítja a szerződést. Ez nem érinti a szerződés megkötése előtt az Ön számára átadott, a szolgáltatás jellemzőire vonatkozó kötelező információkat. A személyes adatokra vonatkozó tájékoztatás nem jelent általános hozzájárulást az adatkezeléshez.

Verzió és elfogadás: a regisztráció megerősítése előtt elérhető az elfogadandó verzió teljes szövege, megjelöléssel és dátummal. A szerződés az elfogadott nyelven jön létre a regisztrációs lépések befejezésével és az elérhetőségek ellenőrzésével. A megerősítés előtt Ön kijavíthatja a megadott adatokat. A szerződés megkötésének megerősítését és az elfogadott Feltételek szövegét megőrizhető formában e-mailben kapja meg. Az elfogadás nyilvántartását a verzióval és a megerősítés időpontjával együtt őrizzük; Ön kérheti az adott szöveget. Az Önnel fennálló szerződésre vonatkozó módosítások a 6. rész szerinti eljárással lépnek hatályba, nem pusztán a tervezet közzétételével.

Az AlfaPuls webalkalmazás és progresszív webalkalmazás (PWA) a háztartási adatok kezelésére. Lehetővé teszi az energia és a víz, a kiadások, a mérőórák, a leolvasások, a fizetési dokumentumok és az önkéntesen tárolt dokumentumok nyilvántartását. Nem energiaszolgáltató, épületkezelő, bank, könyvelő vagy jogi tanácsadó.

Az Élő bemutató a szolgáltatás megismerését és annak használata közbeni szemléltető útmutatást szolgálja. Külön, csak olvasható fiókot jelenít meg folyamatosan frissülő adatokkal. Az alkalmazásból megnyitható a bemutató és vissza lehet térni az Ön fiókjához; ez nem módosítja az Ön adatait. A bemutatóhoz nem kell regisztráció, megnyitása önmagában nem hoz létre szerződést.

Az AlfaPuls használatára vonatkozó szerződés Ön és az Üzemeltető között akkor jön létre, amikor Ön sikeresen befejezi a regisztrációt, miután aktívan megerősítette, hogy megismerte és elfogadja ezeket a Feltételeket. A Feltételek a szerződés részét képezik.

Az AlfaPuls számításai, tájékoztató jellegű összefoglalói és áttekintései az Ön által bevitt adatokon alapulnak. Nem helyettesítik a szolgáltató számláját, az előlegfizetés előírását, a szerződést, a felhatalmazott személy által végzett leolvasást vagy a szakmai tanácsadást.

A funkciók köre: az elérhető funkciók a biztosított módtól és az Ön által megkötött előfizetéstől függenek. A kezdeti ingyenes időszak lejárta után az előfizetést igénylő funkciók a 3. rész szerint korlátozhatók. A korlátozás önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget. A szolgáltatás megállapodás szerinti terjedelmének módosítására a záró szabályok vonatkoznak.

Technikai környezet és offline mód: a használathoz JavaScriptet, a szükséges helyi tárhelyet és Web Cryptót támogató böngészőre van szükség; a szerveroldali műveletekhez internetkapcsolat és HTTPS szükséges. A passkey használatához a böngészőnek és az eszköznek támogatnia kell a WebAuthn szabványt; a Trezor feloldására vonatkozó esetleges további követelményeket annak beállítása előtt közöljük. A támogatott környezetre és a lényeges korlátozásokra vonatkozó információk a szolgáltatás megkötése előtt elérhetők. A PWA telepítése nem feltétele a szokásos használatnak. A helyi mentés nem igazolja a szerverre történő mentést; a megjelenített szinkronizálási állapot az irányadó. A böngésző adatainak törlése törölheti az el nem küldött módosításokat.

A fiók létrehozásához e-mail-címre, telefonszámra és jelszóra van szükségünk. A regisztráció során mindkét elérhetőségét kóddal ellenőrizzük. Ezeket az adatokat a fiók létrehozására és védelmére, bejelentkezésre, a hozzáférés helyreállítására és a szolgáltatással kapcsolatos fontos kommunikációra használjuk.

Jogképesség és elérhetőségek: csak akkor hozzon létre fiókot, ha a vonatkozó jog alapján jogosult megkötni ezt a szerződést, vagy rendelkezik a szükséges hozzájárulással, illetve törvényes képviselő útján jár el. Tartsa naprakészen az elérhetőségeit, és csak olyan elérhetőségeket használjon, amelyek felett jogszerűen rendelkezik. A kötelező adatok a regisztrációhoz és a fiók védelméhez szükségesek; nélkülük a regisztráció nem fejezhető be.

Ön felel a hozzáférési adatok védelméért. Ne adja ki senkinek a jelszavát. Az AlfaPuls nem tárolja olvasható formában, hanem csak a kriptográfiai hashét tárolja. Az Ön hozzáférése opcionálisan WebAuthn-kulccsal is védhető, például biometrikus azonosítással vagy az eszköz kódjával. Az AlfaPuls nem szerzi meg és nem tárolja az Ön ujjlenyomatát, arcképét vagy az eszköz PIN-kódját.

Kijelentkezéskor az alkalmazás törli az adott fiók helyi adatait erről az eszközről. Kijelentkezés előtt értesítést kap azokról a módosításokról, amelyeket a szerver még nem erősített meg. Az eszközről való kijelentkezés nem jelenti a fiók megszüntetésére vagy a szerveren tárolt adatok törlésére irányuló kérelmet.

Biztonsági védelem: Ön nem használhat más fiókot, nem kerülheti meg a biztonsági intézkedéseket, nem küldhet spamet, és nem támadhatja a szolgáltatást vagy más eszközöket a fiókján keresztül. A visszaélés megalapozott kockázata esetén – automatizált védelmi mechanizmusokkal is – azonnal korlátozható az adatok fogadása, a kérések vagy a hozzáférés. Ha a támadás megállításához szükséges, ideiglenesen teljesen elkülöníthető a fiók a kapcsolódó munkamenetekkel, hozzáférési eszközökkel és üzemeltetési kommunikációval együtt. A védelem kiterjedhet harmadik személy által megtámadott fiókra is, annak tulajdonosa vétkességétől függetlenül. Az elkülönítés nem jelenti a tárolt adatok automatikus törlését.

Használati szabályok: ne töltsön fel jogellenes tartalmat, kártékony kódot vagy olyan dokumentumot, amellyel Ön nem jogosult rendelkezni. Ne próbáljon más adataihoz hozzáférni, ne terhelje túlzottan a szolgáltatást, és ne kerülje meg a hozzáférési korlátozásokat. A tilalom nem korlátozza az interoperabilitásra vonatkozó törvényes jogosultságokat és azokat az egyéb jogokat, amelyek szerződéssel nem zárhatók ki. A fiók visszaélésének gyanúja esetén lépjen kapcsolatba a [email protected] címmel. Megosztott eszközön védje a bejelentkezett profilt, és használat után jelentkezzen ki. Más személy az Ön adataihoz önállóan csak a szolgáltatás által kifejezetten támogatott megosztási funkción keresztül férhet hozzá; a közös háztartás önmagában nem jogosít fel más fiókjához való hozzáférésre.

A korlátozásnak arányosnak kell lennie a kockázattal, és csak a szükséges ideig tarthat. Általában a kockázatos műveleteket korlátozzuk, miközben a fiók biztonságos hozzáférése megmarad; a teljes elkülönítés olyan helyzetekre van fenntartva, amikor az enyhébb intézkedés nem elegendő. Először azonnal elhárítható a támadás és elkülöníthető a kockázat, ezt követi az elemzés és a helyreállítás. Amint a biztonság lehetővé teszi, közöljük az okot és a megoldás menetét. Ön emberi felülvizsgálatot, a beavatkozással kapcsolatos észrevétel lehetőségét és a hozzáférés helyreállítását kérheti a [email protected] címen; a hozzáférést a kockázat megszüntetése és az Ön jogosultságának szükséges ellenőrzése után állítjuk helyre. Az Ön felelősségét a kötelezettségeinek tényleges megszegése alapján kell megítélni, nem pusztán abból, hogy a fiókot megtámadták. Az Üzemeltető saját biztonsági kötelezettségei változatlanul fennmaradnak.

Megszüntetés kérelemre: kérelmét küldje el az [email protected] címre. E-mailben ellenőrizzük a jogosultságot, és megkülönböztetjük az előfizetés megszüntetését a fiók törlésétől és az adatok törlésétől. Az érvényes értesítés határideje szempontjából annak kézhezvétele, nem pedig a megerősítésünk dátuma az irányadó; az ellenőrzés nem okozhatja az időben megszüntetett előfizetés újabb megújítását. Rendes megszüntetéskor leállítjuk a megújítást, és a szolgáltatás a kifizetett időszak végéig elérhető marad, a szükséges biztonsági intézkedésekre is figyelemmel. Ha nincs kifizetett időszak, a szolgáltatás a jogos kérelem elintézésével megszűnik. A GDPR szerinti külön törlésre és a törvényes elállásra saját szabályok vonatkoznak; az e-mailes ellenőrzés nem korlátozza az érvényesítés más, jogszerű módjait.

A szerződés megszegése: súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén a szerződés a vonatkozó jog feltételei szerint megszüntethető; ha a jogsértés jellege lehetővé teszi, ezt figyelmeztetés és a helyreállítás lehetősége előzi meg. A biztonsági korlátozás önmagában nem szünteti meg a fiókot vagy az előfizetést, és nem dönt a díj módosításáról, a meghosszabbításról vagy a törvényes igényekről. A pénzügyi következményeket a fizetési feltételek a jogszabályi keretek között rendezik. A már keletkezett jogok változatlanul fennmaradnak.

Az AlfaPuls szolgáltatás előfizetés keretében, kezdeti ingyenes időszakkal működik, amely főszabály szerint egy hónap. A kezdeti időszak konkrét hossza és terjedelme a használat megkezdésekor és a fizetési feltételekben szerepel. Ennek lejárta után a megfelelő funkciók fizetett előfizetés nélkül korlátozhatók; az alkalmazás figyelmeztet az ingyenes hozzáférés végére és az előfizetés szükségességére. Az előfizetés külön megrendelés után havi, éves vagy más meghatározott ciklusokban automatikusan megújul a fizetési feltételek szerinti lemondásig. Lemondás után a szolgáltatás a kifizetett időszak végéig elérhető marad; ezt követően megszűnik az előfizetést igénylő funkciókhoz való hozzáférés. A következő időszak ki nem fizetése önmagában nem jelenti a fiók törlésére irányuló kérelmet. Az alkalmazás működése Élő bemutatóként egyben folyamatosan elérhető útmutatóként is szolgál.

A fiók puszta regisztrációja és az Élő bemutató megnyitása nem minősül előfizetési megrendelésnek, és nem hoz létre fizetési kötelezettséget. Amíg Ön külön nem erősít meg egy konkrét fizetős ajánlatot, nem keletkezik fizetési kötelezettsége.

Az ingyenes hozzáférés és az előfizetés terjedelmét, az adókat is tartalmazó árat, az időszak hosszát és a fizetés szabályait a fizetős szolgáltatás megkötése előtt elérhető külön fizetési feltételek rendezik. Ezek tartalmazzák a teljesítés megkezdését, a megújítást, a lemondást, az elállást, a mintanyomtatványt, az esetleges törvényes kivételeket és a fizetések elszámolását. Elfogadásuk külön lépés, a megrendelés pedig egyértelműen kifejezi a fizetési kötelezettséget. A folyamatos szolgáltatás használatának megkezdése önmagában nem jelenti az elállási jog automatikus elvesztését; az adott teljesítés törvényes feltételei az irányadók. Az általános Feltételek elfogadása nem minősül megrendelésnek és nem jelenti törvényes jogról való lemondást. Az előfizetés és a fizetés kérdéseiben a fizetési feltételek élveznek elsőbbséget a kötelezően alkalmazandó jog keretei között.

A személyes adatok kezelője az „Üzemeltető és elérhetőségek” részben megjelölt Üzemeltető.

A személyes adatok védelmére a GDPR (EU) 2016/679 és az alkalmazandó kiegészítő jogszabályok vonatkoznak. Az Ön törvényes fogyasztóvédelme a digitális szolgáltatások nyújtása során az Európai Unió szabályait a tagállamokban végrehajtó vonatkozó jogszabályok szerint érvényesül. A nemzeti rendelkezések saját hatályuk szerint alkalmazandók.

Milyen adatokat kezelünk: fiók- és kapcsolattartási adatok; a biztonságos bejelentkezéshez szükséges technikai adatok; az Ön által az AlfaPulsba bevitt háztartási adatok, például energia- és vízadatok, mérőórák, leolvasások, kiadások, fizetések, szerződések, fényképek és dokumentumok. A Trezorban tárolt dokumentumok tartalmát, az eredeti fájlneveket, a megjegyzéseket és a hozzárendelt mérő adatait az alkalmazás az eszközön titkosítja az elküldés előtt. Az áttekinthető lista érdekében látható marad az Ön által a listában választott név, kategória, téma, dátum és méret. A tényleges leolvasásokhoz csatolt fényképek kivételt képeznek e titkosítás alól; tartalmukat az Ön által kért OCR a szerveren feldolgozhatja, és a felismert szöveg a fényképhez kerül mentésre.

Miért és milyen jogalapon: a fiókot és a szolgáltatást a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése alapján nyújtjuk; ide tartozik a titkosított dokumentumok tárolása és az Ön által elindított leolvasási fényképének OCR-feldolgozása. A fiók biztonságát, a visszaélések megelőzését, az infrastruktúra védelmét és a korlátozott üzemeltetési naplókat a biztonságos működéshez fűződő jogos érdek alapján, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint kezeljük. Ha jogszabály kötelez bennünket az adatok megőrzésére, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Ki kezelheti az adatokat: az Üzemeltető és ellenőrzött adatfeldolgozói, ha ez az infrastruktúra működtetéséhez, az ellenőrző e-mail és SMS kézbesítéséhez vagy a biztonság biztosításához szükséges. Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az Üzemeltető utasításai szerint és az adott szolgáltatáshoz szükséges mértékben használhatják. Az AlfaPuls nem értékesíti az Ön adatait energiaszolgáltatóknak, épületkezelőknek vagy hirdetőknek.

A szolgáltatás biztonsága: a böngésző és az AlfaPuls közötti adatátvitelt HTTPS védi. A fiókot a bejelentkezett munkamenet, a külső kérések elleni védelem, az ellenőrzött elérhetőségek, a hozzáférési kísérletek korlátozása és az egyes fiókok adatainak elkülönítése védi. A jelszavakat nem tároljuk olvasható formában.

Titkosított személyes Trezor: a Trezorban tárolt dokumentumokat – a tényleges leolvasásokhoz csatolt fényképek kivételével – az alkalmazás közvetlenül az eszközön titkosítja az elküldés előtt. A 256 bites kulccsal végzett, erős AES-GCM titkosítás védi a fájl tartalmát és a személyes metaadatokat, például az eredeti fájlnevet, a megjegyzést és a hozzárendelt mérő adatait. A szerver titkosított fájlokat, titkosított személyes metaadatokat és titkosított kulcsburkokat tárol; a visszafejtési kulcsot és a passkey PRF-kimenetét nem küldjük a szerverre. Ezért a szerverhez és a tárolt fájlokhoz való hozzáférés önmagában nem teszi lehetővé a dokumentumok elolvasását. A Trezor feloldása az eszköz által ellenőrzött passkeyvel vagy helyreállítási kulccsal történik. Saját asztali eszközén Ön megjegyezheti a feloldást a böngészőprofilban: az alkalmazás egy nem exportálható kulcsobjektumot tárol az Ön IndexedDB-jében, amely lehetővé teszi a következő megnyitást a helyreállítási kulcs újbóli megadása nélkül. A kulcsobjektum az adott profilban marad, és nem kerül a szerverre. Bárki, aki használhatja az Ön már bejelentkezett AlfaPuls-profilját, ezt a mentett feloldást is használhatja; ezért megosztott eszközön ne válassza ezt a lehetőséget, és védje a profilját és a bejelentkezett munkamenetet. Az Üzemeltető nem őrzi a visszafejtési kulcsot, és a szerver sem veszi át; ezért önmagában a szerverhez való hozzáférés nem elegendő a tárolt titkosított tartalom megnyitásához.

Hozzáférés és helyreállítás: a passkey WebAuthnon keresztül működik; az eszköz biometrikus azonosítással vagy saját PIN-kódjával erősítheti meg a hitelesítést. Az AlfaPuls nem szerzi meg és nem tárolja az Ön ujjlenyomatát, arcképét vagy az eszköz PIN-kódját. A helyreállítási kulcs a Trezor első beállításakor jelenik meg, és az Üzemeltető nem őrzi annak olvasható formáját. Ön lemásolhatja, vagy megnyithatja a saját levelezőprogramját egy előkészített üzenettel; az üzenetet Ön küldi el, és az AlfaPuls nem veszi át a tartalmát. A helyreállítási kulcsot gondosan őrizze meg, és ne ossza meg: aki egyszerre megszerzi a helyreállítási kulcsot és hozzáfér a fiókhoz vagy annak titkosított adataihoz, feloldhatja a Trezort. A mentett feloldást kijelentkezéssel, az „Elmentett feloldás elfelejtése ebben a böngészőben” választásával vagy a webhelyadatok böngészőben történő törlésével távolíthatja el. Eltávolítása után a következő megnyitáshoz passkeyre vagy helyreállítási kulcsra lesz szükség. Ha elveszíti a passkeyt és a helyreállítási kulcsot, és a kulcs helyi példánya már nem érhető el, a titkosított dokumentumok nem állíthatók helyre.

Adatok a listában és a leolvasások: a dokumentumok áttekinthető listájához látható marad az Ön által választott név, kategória, téma, dátum és méret. A feloldás után a dokumentum megjelenik a böngészőben, és Ön elmentheti vagy lemásolhatja. A tényleges leolvasásokhoz csatolt fényképeket a titkosított Trezortól elkülönítve tároljuk, hogy az OCR használható legyen: annak Ön általi elindításakor a fényképet a szerver feldolgozza, és a felismert szöveget a fényképhez menti.

Helyi tárhely és PWA: az alkalmazás a bejelentkezéshez, a biztonságos működéshez és az offline módhoz szükséges cookie-kat, munkamenetet, IndexedDB-t, localStorage-ot és service workert használ. Ez nem marketingcélú követés. Az adatok egy része az eszköz böngészőjében marad, hogy a szolgáltatás kapcsolatkimaradás esetén is használható legyen. Ha Ön a Trezor megjegyzését választja, a nem exportálható kulcs az adott böngészőprofil IndexedDB-jében marad, és az alkalmazásból való kijelentkezéskor törlődik. A mentett feloldást közvetlenül az alkalmazásban vagy a webhelyadatok böngészőben történő törlésével is eltávolíthatja.

Megőrzés inaktív előfizetés esetén: a kezdeti időszak vége vagy az előfizetés meg nem újítása nem jelent törlési kérelmet. A fiókot és a tartalmat az esetleges újbóli aktiválás céljából legfeljebb az utolsó kifizetett vagy kezdeti időszak végétől számított 12 hónapig őrizzük. Az előfizetés újbóli aktiválása ezt a határidőt megszünteti; a puszta bejelentkezés nem hosszabbítja meg. Az inaktív fiók megszüntetése előtt legalább 30 nappal közöljük a letöltés időpontját és módját. Ezt követően a 14 napos időszak és az 5. rész szerinti törlés alkalmazandó. A korábbi jogos törlési kérelem elsőbbséget élvez.

Törvényes megőrzés: a cél megszűnése után az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Kivételt kizárólag a konkrét törvényes kötelezettséghez, jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve az illetékes hatóság kötelező döntéséhez szükséges adatok képeznek, és csak az adott oknak megfelelő ideig. Egyes bizonylatok kötelező megőrzése nem jelenti a háztartás teljes tartalmának megőrzését. A biztonsági naplókra és biztonsági másolatokra az alábbi feltételek vonatkoznak. Egy hatóság esetleges jövőbeli megkeresése önmagában nem indokolja a korlátlan megőrzést.

A tárhelyszolgáltatást, az e-mail-szervereket, az SMS-t és az OCR-t a Cseh Köztársaságban biztosítjuk. A Feltételek elfogadása nem jelent hozzájárulást a szolgáltatástól független marketinghez.

Címzettek és adatfeldolgozók: az adott tevékenységtől függően ide tartozhatnak a tárhely- és tárolószolgáltatók, az e-mail- és SMS-kézbesítők, az OCR-szolgáltatók és a technikai támogatás szolgáltatói. A hozzáférést a szükséges adatokra korlátozzuk; az adatfeldolgozókat megfelelő szerződés és biztonsági kötelezettség köti. A hatóságoknak az adatokat kizárólag konkrét törvényes ok alapján adjuk át. Az eszköz, a böngésző vagy a levelezőprogram önálló szolgáltatói saját szabályaik szerint kezelhetik az adatokat, ha Ön igénybe veszi szolgáltatásaikat.

Szolgáltatók és a feldolgozás helyének változása: a szolgáltatók megfelelő védelem fenntartása mellett változtathatók. A leírt adatkezelés vagy a feldolgozás helyének lényeges változását a változás alkalmazása előtt közöljük és frissítjük a vonatkozó tájékoztatást, ha ezt a jogszabály megköveteli. A személyes adatoknak az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő esetleges továbbításához a GDPR V. fejezete szerinti jogalap szükséges; az erről és a rendelkezésre álló garanciákról a [email protected] címen adunk tájékoztatást. A Feltételek elfogadása önmagában nem jogalap az ilyen továbbításhoz.

Naplók és biztonsági másolatok: a szokásos biztonsági naplókat a létrehozásuktól számított legfeljebb 90 napig, a helyreállítási biztonsági másolatokat létrehozásuktól számított legfeljebb 30 napig őrizzük. Egy konkrét incidens szükséges nyilvántartásai annak kivizsgálásáig, továbbá a jogos jogi igény vagy törvényes kötelezettség fennállásáig külön is megőrizhetők. A biztonsági másolatokhoz korlátozott a hozzáférés, és helyreállításkor a végrehajtott törlést ismét alkalmazzuk. A jogi okból megőrzött adatokat nem használjuk az adott okhoz nem kapcsolódó célokra. A szerződés elfogadásának nyilvántartását a jogviszony fennállása alatt, majd a vonatkozó elévülési idő lejártáig, illetve a kapcsolódó eljárás jogerős lezárásáig a szükséges mértékben őrizzük.

Más személyek adatai: csak olyan adatokat vigyen be, amelyek a háztartás kezeléséhez szükségesek, és amelyekkel Ön jogszerűen rendelkezhet. Ne vigyen be szükségtelen érzékeny adatokat; kezelésükhöz a GDPR 9. cikke szerinti feltételek szükségesek, amelyeket a Feltételek puszta elfogadása nem pótol. Az Üzemeltető saját tájékoztatási és egyéb kötelezettségei az érintettekkel szemben továbbra is fennállnak, beleértve a GDPR 14. cikkét és annak törvényes kivételeit. Az automatikus OCR és a számítások nem szolgálnak személyekre vonatkozó, joghatással járó döntéshozatalra.

Automatikus védelem: a biztonsági mechanizmusok értékelhetik a bejelentkezés technikai adatait, a kérések gyakoriságát és a visszaélés jeleit; ennek eredménye a 2. rész szerinti korlátozás lehet. Ha ez a GDPR 22. cikke szerinti döntéshozatalnak minősül, annak törvényes kivételen, különösen a szerződés teljesítéséhez bizonyított szükségességen és megfelelő garanciákon kell alapulnia. A jogos érdek önmagában nem ilyen kivétel. Ön kérheti az emberi felülvizsgálatot, előadhatja álláspontját és megtámadhatja a döntést; a biztonsági intézkedés önmagában nem jelenti az Ön vétkességének megállapítását.

Ön a GDPR szerinti jogait a [email protected] címen gyakorolhatja: hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása és törvényes feltételek mellett az adathordozhatóság. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat; az esetleges hozzájárulást visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené a korábbi jogszerű adatkezelést. A kérelmet a GDPR 12. cikke szerinti határidőn belül, főszabály szerint egy hónapon belül intézzük; a törvényes hosszabbításról és annak okairól tájékoztatjuk. Szükség esetén arányos személyazonosság-ellenőrzést kérhetünk. Panasszal a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes adatvédelmi hatósághoz fordulhat.

Az Ön tartalmához fűződő jogok Önnél vagy az illetékes jogosultaknál maradnak. Ön csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges, nem kizárólagos engedélyt ad. Az AlfaPuls kódjára, megjelöléseire és kialakítására vonatkozó jogok az Üzemeltetőt vagy a licencadókat illetik.

Engedély a tartalom használatára: a szolgáltatáshoz szükséges mértékben Ön engedélyezi a tartalom tárolását, technikai többszörözését, biztonsági mentését, szinkronizálását, az Ön számára történő megjelenítését és az Ön által kért feldolgozását, például OCR-rel. Az engedély nem terjed ki a tartalom értékesítésére vagy a szolgáltatáshoz nem kapcsolódó reklámcélú felhasználására. A szolgáltatás nyújtásának időtartamára, majd csak a jogszerű megőrzéshez szükséges mértékben áll fenn; a szolgáltatás átruházásakor ugyanilyen terjedelemben száll át a jogutódra. Ez nem változtat a titkosításon és a kulcsok hozzáférhetőségén. Az alkalmazást a szerződésben meghatározott célra használhatja, de ezzel nem szerez tulajdont annak kódja vagy megjelölései felett.

Letöltés és későbbi törlés: a fiók megerősített megszüntetése és az [email protected] címre kézbesített törlési kérelem esetén Önnek 14 napja van a hozzáférhető tartalom letöltésére. A határidő a jogos kérelem megerősítése és a szolgáltatás tényleges megszűnése közül a későbbi időponttól kezdődik, ezért rendszerint csak a kifizetett időszak felhasználása után. A fiók általunk történő megszüntetése esetén ugyanilyen letöltési lehetőséget biztosítunk; a határidő ilyen esetben legkorábban a megszüntetésről szóló értesítést és a tartalom hozzáférhetővé tételét követően kezdődik. Megerősítjük a megszűnés és a törlés időpontját. Ezen idő alatt biztonságos hozzáférés áll fenn a tartalom megszerzéséhez, nem pedig a fizetős funkciók további szokásos használatához. Ezt követően a tartalmat az 5. rész szerint töröljük, függetlenül attól, hogy Ön letöltötte-e. Ha a biztonsági elkülönítés akadályozza a letöltést, biztonságos eljárást biztosítunk, és a határidő az oldalunkon fennálló akadály idején nem telik. Ha a jog hosszabb vagy eltérő eljárást ír elő, az irányadó; a tartalom megszerzésére időben előterjesztett igényt a törlés nem hiúsíthatja meg.

A kérelem visszavonása és helyreállítás: a törlés végrehajtása előtt, beleértve a fenti 14 napos időszakot is, Ön az [email protected] címen kérheti kérelmének visszavonását és a fiók helyreállítását. A kérelmet külön e-mailes megerősítéssel ellenőrizzük, és visszaigazoljuk annak elintézését. A fizetős funkciók helyreállításához érvényes előfizetés szükséges; a helyreállítás önmagában nem újítja meg a további fizetésekhez adott hozzájárulást. A törlés végrehajtása után a törölt tartalom helyreállítása nem garantált; a törvényes archívum nem a fiók helyreállítására szolgáló biztonsági mentés.

A tartalom törvényes jogai: a tartalom megszerzését és a személyes adatok hordozhatóságát Ön a [email protected] címen kérheti. Törvényes elállás esetén az érintett tartalmat díjmentesen, akadálymentesen, ésszerű időn belül és általánosan használt, géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésre; a törvényes kivételek és más személyek jogainak védelme fennmarad. A szerződéses 14 napos határidő nem rövidíti le a törvényes igényt. A GDPR alapján jogszerűen kért törlést indokolatlan késedelem nélkül végrehajtjuk; az nem vár automatikusan az előfizetés végéig vagy e határidő lejártáig. A Trezorhoz Önnek saját kulcsra van szüksége; az export nem állítja helyre az elveszett kulcsot.

A felelősség terjedelme: az összefoglalók és az OCR helyessége a bemeneti adatok minőségétől is függ; az eredmény használata előtt ellenőrizze az adatokat az eredetivel. Saját eszközéért, kapcsolatért és saját másolatainak védelméért a törvény által meghatározott mértékben Ön felel. Ez nem mentesíti az Üzemeltetőt a saját teljesítéséért, biztonságáért vagy a kötelező frissítésekért fennálló felelőssége alól. A Feltételek nem zárják ki a szándékosságért, súlyos gondatlanságért vagy más olyan kárért fennálló felelősséget, amelynek kizárását a jog nem engedi.

Ön felel a bevitt adatok helyességéért és azért, hogy jogosult legyen más személyek adataival rendelkezni. A szolgáltatás nem garantál szerződés szerint megtakarítást, pénzügyi eredményt vagy megszakítás nélküli rendelkezésre állást. A felelősségkorlátozások kizárólag a jog által megengedett keretek között érvényesek; nem zárják ki a ki nem zárható felelősséget és az Ön törvényes jogait.

A szolgáltatás hibái és a frissítések: a folyamatosan nyújtott szolgáltatás hibáiért a kötelezettség fennállása alatt felelünk, és biztosítjuk a jogszabály által előírt, köztük a biztonsági frissítéseket. A hibát a [email protected] címen vagy más megengedett módon jelentse be; írja le a problémát és a kért megoldást. A bejelentésről igazolást adunk a dátummal, a tartalommal és a kért elintézési móddal, majd visszaigazoljuk az eredményt vagy közöljük az elutasítás okát. A hibát díjmentesen, ésszerű időn belül és Önnek okozott jelentős kellemetlenség nélkül orvosoljuk. Törvényes feltételek mellett Ön díjcsökkentést kérhet vagy elállhat; az ehhez kapcsolódó visszatérítést törvényes határidőben teljesítjük. Az előfizetés szokásos, a kifizetett időszak végén történő megszüntetése ezeket a jogokat nem helyettesíti.

A Feltételek módosítása: a Feltételek ésszerű keretek között módosíthatók a jogszabályok, a biztonsági követelmények, a technikai környezet vagy a szolgáltatás nyújtásának szervezése miatt. Ez az eljárás nem jogosít fel az Ön kötelezettségeinek önkényes bővítésére. A szöveget, az okot és a hatálybalépést legalább 30 nappal korábban e-mailben közöljük. Ön a hatálybalépésig elutasíthatja a módosítást, és főszabály szerint az adott napra, szankció nélkül felmondhatja a jogviszonyt; ha hasonló szolgáltatás biztosításához ésszerűen hosszabb időre van szüksége, ezt lehetővé tesszük. A fel nem használt előfizetést a fizetési feltételek és a jogszabályok szerint számoljuk el. A módosítás nem vonhatja vissza visszamenőleg a már keletkezett jogokat. Sürgős biztonsági intézkedés azonnali lehet, de önmagában nem helyettesíti a szerződés módosításának ezt az eljárását.

A szolgáltatás módosítása: a szükséges frissítéseken túl a szolgáltatás a megjelölt technikai, biztonsági vagy szervezési okokból, további költség nélkül és érthető tájékoztatás mellett módosítható. Ha a módosítás a hozzáférést vagy a használatot nem csak jelentéktelen mértékben rontja, e-mailben előre közöljük a módosítást, annak időpontját és azt a jogot, hogy Ön a jogviszonyt az értesítéstől vagy a módosítás végrehajtásától számított 30 napon belül – attól függően, melyik a későbbi – díjmentesen felmondhatja. Ez a jog nem alkalmazandó, ha további költség nélkül lehetővé tesszük az eredeti, szerződésszerű szolgáltatás fenntartását. A kötelező frissítéseket és a törvényes jogokat ez nem érinti.

Árváltozás: az infrastruktúra, a beszállítói szolgáltatások, a biztonság, a karbantartás vagy a törvényes terhek költségeinek változása indokolhatja az ár módosítását a következő előfizetési időszakokra. Az eljárást, az új árról szóló értesítést és az előfizetés meg nem újításának lehetőségét a fizetési feltételek rendezik a jogszabályi keretek között. Az árváltozás nem emeli visszamenőleg a már kifizetett időszak árát; az árváltozást és a szolgáltatás jellemzőinek változását külön kell értékelni.

Az AlfaPuls működése karbantartás, biztonsági ok vagy az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmény miatt ideiglenesen korlátozható. Törekszünk arra, hogy a korlátozás a lehető legrövidebb legyen. Ez nem érinti az Önt a kötelező jogszabályok alapján megillető jogokat, sem a hibás digitális teljesítésből eredő jogokat.

Karbantartás és rendkívüli események: a rendelkezésre állást frissítések, a kapcsolat, az eszköz vagy az infrastruktúra szolgáltatóinak kiesése befolyásolhatja. A tervezett jelentős leállást – ha a körülmények lehetővé teszik – ésszerű idővel korábban jelezzük; sürgős biztonsági intézkedés azonnali lehet. Természeti esemény, kiterjedt infrastruktúra-kiesés vagy hatóság kötelező intézkedése az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső akadályt jelenthet. Ennek a teljesítésre és a felelősségre gyakorolt hatását a jog, az időtartam és a konkrét következmény alapján kell értékelni; ez nem általános felelősségkizárás és nem jelenti a hibás teljesítésből eredő jogok automatikus megszűnését.

A szolgáltatás végleges megszüntetése: tervezett megszüntetés esetén ésszerű idővel korábban közöljük az időpontot, és leállítjuk az előfizetés további megújítását. A kifizetett időszakot lehetővé tesszük felhasználni, ha a szolgáltatás addig folytatódik. Ha a szolgáltatás korábban, akár hirtelen szűnik meg, a fel nem használt előfizetési időszakot a fizetési feltételek és a jogszabályok szerint arányos visszatérítéssel számoljuk el. Biztosítjuk a tartalom megszerzésének lehetőségét az 5. rész szerint, és fenntartjuk az egyéb törvényes jogokat.

Értesítések és a szerződés módosítása: a szerződéses és biztonsági értesítéseket az ellenőrzött e-mail-címre vagy a fiókban kézbesíthetjük; ha a jogszabály megőrizhető értesítést ír elő, azt e-mailben kézbesítjük vagy a fiókban hozzáférhetővé tesszük. Az értesítés meghatározza a módosítás tartalmát, okát, hatálybalépésének időpontját és az Ön esetleges jogait. A puszta közzététel vagy a további használat nem helyettesíti az aktív hozzájárulást ott, ahol az szükséges. A fent megjelölt tervezési dátum önmagában nem igazolja a módosítás hatályát a már megkötött szerződésre.

A szerződésre a cseh jog irányadó. Ha teljesülnek a Róma I. rendelet 6. cikkének feltételei, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti ország azon kötelező rendelkezéseinek védelmétől, amelyek e jogválasztás nélkül alkalmazandók lennének. A törvényes bírósági joghatóság és az illetékes felügyeleti hatósághoz fordulás joga fennmarad. Egyetlen rendelkezés érvénytelensége önmagában nem teszi érvénytelenné a többi rendelkezést, ha azok a jog alapján önállóan fennmaradhatnak.

Reklamációit és panaszait a [email protected] címre küldje. Az Ön fogyasztói jogvitájának alternatív vitarendezésére illetékes szerv a vita jellegétől és hatáskörétől függ; az információk az európai fogyasztói jogorvoslati portálon ellenőrizhetők. Az Európai Unión belüli határon átnyúló jogvitában az Ön országának Európai Fogyasztói Központja nyújthat segítséget. A portál és a fogyasztói központ tájékoztatást vagy segítséget nyújt; feltüntetésük nem korlátozza a bírósági jogvédelmet.

Az AlfaPuls tulajdonosa vagy Üzemeltetője a szolgáltatás átruházása vagy jogutódlás útján megváltozhat. A Feltételek elfogadásával Ön az alkalmazandó jog által megengedett mértékben előzetesen hozzájárul a szerződésnek a szolgáltatás üzemeltetését átvevő személyre történő átruházásához. A jogutód az Ön jogainak, a kifizetett időszaknak és a tartalomhoz való hozzáférésnek a fenntartásával veszi át a kötelezettségeket; az átruházás nem csökkentheti az Ön jogi garanciáit. Az előzetes hozzájáruláson alapuló átruházás Önnel szemben az eredeti Üzemeltető értesítésével vagy a jogutód által az átruházás igazolásával válik hatályossá. A további hozzájárulásra vonatkozó törvényes követelmények és az Ön jogai fennmaradnak.

A szolgáltatás folytatásához a fiókok és a kapcsolódó adatok is átruházhatók a szükséges mértékben és az alkalmazandó adatvédelmi szabályokkal összhangban. Az új Üzemeltető változásáról, személyéről és elérhetőségeiről, valamint az adatkezelő esetleges változásáról a jogszabályban előírt módon és határidőben tájékoztatjuk Önt. Az átruházás önmagában nem módosítja a megállapodott árat vagy az előfizetés időtartamát, és nem jogosítja fel az új Üzemeltetőt az Ön adatainak a szolgáltatáshoz nem kapcsolódó használatára. A Trezor titkosított tartalmának védelme fennmarad.

Jan Šovčík
Zd. Vavříka 1593/1, 700 30 Ostrava, Cseh Köztársaság
IČO 48788813 · a cseh vállalkozói nyilvántartásba bejegyzett vállalkozó.

Támogatás: [email protected]
Személyes adatok: [email protected]
Fiók vagy előfizetés megszüntetése: [email protected]
Telefon: +420 777 222 514

Az ügyek áttekinthető intézéséhez e-mailes kommunikációt ajánlunk; ez nem korlátozza az Ön jogainak más, jogszabály által megengedett érvényesítési módjait.

A szolgáltatás magyarországi használata során Önre különösen az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól vonatkozik. Az Ön személyes adatainak védelmét a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról egészíti ki; a többi közös szabály változatlanul fennmarad.

Reklamációk (5. rész): Ön a reklamációját a [email protected] címen vagy más, törvény által megengedett módon terjesztheti elő. Az elektronikus benyújtást elektronikusan visszaigazoljuk. A magyar jog lehetővé teszi a szóbeli és írásbeli reklamációt. Az Üzemeltető az írásbeli reklamációt elintézi, és annak eredményét bizonyítható módon 30 napon belül közli; elutasítás esetén megjelöli az okokat és tájékoztatást ad az illetékes hatóságról vagy békéltető testületről. A reklamáció nyilvántartását és a választ a jogszabályban meghatározott ideig, főszabály szerint három évig őrizzük.

Elállás (a 2., 3. és 6. rész): távollévők között kötött szerződés esetén Önt magyar jog szerinti 14 napos elállási határidő illeti meg. A kizárólag online nyújtott digitális tartalom vagy szolgáltatás esetében a törvényes kivétel akkor alkalmazandó, ha Ön kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez, és tájékoztatást kapott a jog elvesztéséről; az elektronikus elállást e-mailben vagy a fiókban elektronikusan visszaigazoljuk.

Jogviták és adatok: eredménytelen közvetlen rendezés után Ön ingyenes peren kívüli vitarendezést vehet igénybe az illetékes magyar békéltető testület előtt, főszabály szerint az Ön lakóhelye szerint; az információkat és elérhetőségeket a magyar fogyasztóvédelmi hatóság teszi közzé. Határon átnyúló ügyben segítséget nyújthat a magyarországi Európai Fogyasztói Központ. Személyes adataival kapcsolatos panaszát Ön a magyar NAIH-nál teheti meg; a törvényes bírósági jogvédelem fennmarad.

Nyelv: az Ön számára azokat az információkat és dokumentumokat, amelyekhez a magyar jog magyar nyelvű formát ír elő, a megkövetelt nyelven és terjedelemben biztosítjuk. A szokásos támogatás főszabály szerint cseh vagy angol nyelven történik; más nyelvű segítséget nem garantálunk.