Podmínky služby
a soukromí.

Tyto obecné Podmínky upravují osobní používání AlfaPulsu pro správu domácnosti a ochranu osobních údajů. Zachovávají závazná práva uživatele podle použitelných právních předpisů. Místní ustanovení pro Maďarsko jsou uvedena samostatně na konci stránky. Jazyk stránky sám neurčuje bydliště uživatele ani rozsah jeho zákonných práv.

Pojmy: Provozovatelem je poskytovatel služby a správce osobních údajů uvedený v části „Provozovatel a kontakty“, případně jeho právní nástupce podle části „Změna vlastníka a provozovatele“. Službou je aplikace AlfaPuls a její související funkce. Uživatelem jste vy jako osoba užívající službu; účet představuje vaše přístupové prostředí. Uživatelským obsahem jsou vámi vložené nebo vytvořené údaje, fotografie a dokumenty. Předplatné představuje samostatně objednaný přístup k vymezeným placeným funkcím po sjednané období.

Působnost a pořadí dokumentů: služba je určena fyzickým osobám pro osobní používání mimo jejich podnikání nebo povolání. Zvláštní podmínky přijaté při objednání mají přednost pouze v otázkách konkrétní placené nabídky; ostatní otázky upravují tyto Podmínky. Živý vzor slouží jako průběžně dostupný názorný návod a sám nemění smlouvu. Tím nejsou dotčeny závazné informace o vlastnostech služby poskytnuté před uzavřením smlouvy. Informace o osobních údajích nejsou všeobecným souhlasem se zpracováním.

Verze a přijetí: před potvrzením registrace je dostupné úplné znění přijímané verze s označením a datem. Běžná e-mailová komunikace a podpora probíhají standardně v češtině nebo angličtině. Komunikace v dalších jazycích je možná podle možností Provozovatele, není však zaručena; jazyk zákonem požadovaných informací a dokumentů se řídí částí 9. Smlouva se uzavírá v přijímaném jazyce dokončením registračních kroků a ověřením kontaktů. Před potvrzením můžete opravit zadané údaje. Potvrzení uzavření smlouvy a přijaté znění Podmínek obdržíte e-mailem v podobě, kterou lze uchovat. Záznam o přijetí uchováváme s verzí a časem potvrzení; příslušné znění si můžete vyžádat. Změny pro stávající uživatele se uplatní postupem podle části 6, nikoli pouhým zveřejněním návrhu.

AlfaPuls je webová aplikace a progresivní webová aplikace (PWA) pro správu údajů domácnosti. Umožňuje evidovat energie a vodu, výdaje, měřidla, odečty, platební podklady a dobrovolně uložené dokumenty. Není dodavatelem energií, správcem domu, bankou ani účetním či právním poradcem.

Živá ukázka neboli vzor slouží k seznámení se službou i jako názorný návod během jejího používání. Zobrazuje oddělený účet s průběžně aktualizovanými údaji pouze pro čtení. Z aplikace lze přejít do vzoru a zpět ke svému účtu; vlastní údaje uživatele se tím nemění. Vzor nevyžaduje registraci a jeho otevření samo o sobě nezakládá smlouvu.

Smlouva o užívání AlfaPulsu vzniká mezi vámi a Provozovatelem okamžikem úspěšného dokončení registrace poté, co aktivně potvrdíte, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Podmínky jsou součástí této smlouvy.

Výpočty, orientační souhrny a přehledy v AlfaPulsu vycházejí z údajů, které vložíte vy. Nenahrazují vyúčtování dodavatele, předpis záloh, smlouvu, odečet autorizovaného pracovníka ani odbornou radu.

Rozsah funkcí: dostupné funkce vyplývají z poskytovaného režimu a sjednaného předplatného. Po skončení úvodního bezplatného období mohou být funkce vyžadující předplatné omezeny podle části 3. Samotné omezení nezakládá platební závazek. Změny sjednaného rozsahu služby se řídí závěrečnými pravidly.

Technické prostředí a offline režim: potřebujete prohlížeč podporující JavaScript, nezbytné místní úložiště a Web Crypto; pro serverové operace je nutné internetové připojení a HTTPS. Passkey vyžaduje podporu WebAuthn v prohlížeči i zařízení, případné rozšířené požadavky na odemčení Trezoru sdělíme před jeho nastavením. Konkrétní podporované prostředí a podstatná omezení jsou dostupné před sjednáním služby. Instalace PWA není podmínkou běžného používání. Místní zápis není potvrzením uložení na serveru; rozhoduje zobrazený stav synchronizace. Smazání dat prohlížeče může odstranit neodeslané změny.

Pro založení účtu potřebujeme e-mailovou adresu, telefonní číslo a heslo. Oba kontakty při registraci ověřujeme kódem. Tyto údaje slouží k vytvoření a ochraně účtu, přihlášení, obnově přístupu a důležité komunikaci ke službě.

Způsobilost a kontakty: účet zakládejte jen tehdy, máte-li podle použitelného práva způsobilost uzavřít tuto smlouvu, případně potřebný souhlas nebo zastoupení zákonným zástupcem. Udržujte kontaktní údaje aktuální a používejte kontakty, které jste oprávněni ovládat. Povinné údaje slouží k registraci a ochraně účtu; bez nich nelze registraci dokončit.

Za ochranu přístupových údajů odpovídáte vy. Heslo nikomu nesdělujte. AlfaPuls je neukládá v čitelné podobě; ukládá pouze jeho kryptografický hash. Přístup můžete volitelně zabezpečit také klíčem WebAuthn, například pomocí biometrie nebo kódu zařízení. AlfaPuls nezískává ani neukládá váš otisk prstu, obličej ani PIN zařízení.

Při odhlášení aplikace smaže místní data daného účtu z tohoto zařízení. Před odhlášením vás upozorní na změny, které ještě nebyly potvrzeny serverem. Odhlášení z zařízení není žádostí o zrušení účtu ani výmaz dat na serveru.

Bezpečnostní ochrana: nesmíte používat cizí účet, obcházet bezpečnostní opatření, rozesílat spam ani prostřednictvím účtu útočit na službu nebo jiná zařízení. Při důvodně zjištěném riziku zneužití lze okamžitě, také automatizovanými ochrannými mechanismy, omezit příjem dat, požadavky nebo přístup. Je-li to nezbytné k zastavení útoku, lze dočasně úplně izolovat účet i související relace, přístupové prostředky a provozní komunikaci. Ochrana se může vztahovat také na účet napadený třetí osobou, nezávisle na zavinění jeho majitele. Izolace neznamená automatický výmaz uložených dat.

Pravidla používání: nevkládejte nezákonný obsah, škodlivý kód ani dokumenty, s nimiž nejste oprávněni nakládat. Nepokoušejte se získat cizí data, neúměrně zatěžovat službu nebo obejít omezení přístupu. Zákaz neomezuje zákonná oprávnění k interoperabilitě a jiná práva, která nelze smluvně vyloučit. Při podezření na zneužití účtu kontaktujte [email protected]. Na sdíleném zařízení chraňte přihlášený profil a po použití se odhlaste. Další osoba může samostatně přistupovat k vašim datům pouze prostřednictvím sdílení výslovně podporovaného službou; samotná společná domácnost nezakládá oprávnění k cizímu účtu.

Omezení musí odpovídat riziku a trvat jen po nezbytnou dobu. Běžně se omezují rizikové operace při zachování bezpečného přístupu k účtu; úplná izolace je vyhrazena situacím, kdy mírnější opatření nestačí. Nejprve lze okamžitě odklonit útok a izolovat riziko, následně se provede analýza a náprava. Jakmile to bezpečnost dovolí, sdělíme důvod a postup řešení. Přezkoumání člověkem, vyjádření k zásahu a obnovu přístupu lze požadovat na [email protected]; přístup obnovíme po odstranění rizika a potřebném ověření oprávněného uživatele. Odpovědnost uživatele se posuzuje podle skutečného porušení jeho povinností, nikoli jen podle toho, že byl účet napaden. Vlastní bezpečnostní povinnosti Provozovatele zůstávají zachovány.

Ukončení na žádost: žádost doručte na [email protected]. E-mailem ověříme oprávnění a rozlišíme ukončení předplatného od zrušení účtu a výmazu. Pro včasnost platného oznámení rozhoduje jeho doručení, nikoli datum našeho potvrzení; ověřování nesmí způsobit další obnovu včas zrušeného předplatného. Při běžném ukončení zastavíme obnovování a služba zůstává dostupná do konce zaplaceného období, s výhradou nezbytných bezpečnostních opatření. Není-li zaplacené období, služba končí vyřízením oprávněné žádosti. Samostatný výmaz podle GDPR a zákonné odstoupení se řídí vlastními pravidly; e-mailové ověření neomezuje jiné zákonem přípustné způsoby jejich uplatnění.

Porušení smlouvy: při závažném nebo opakovaném porušení lze smlouvu ukončit za podmínek použitelného práva; dovoluje-li to povaha porušení, předchází upozornění a možnost nápravy. Bezpečnostní omezení samo neruší účet ani předplatné a nerozhoduje o změně ceny, prodloužení nebo zákonných nárocích. Finanční důsledky upravují platební podmínky v mezích zákona. Již vzniklá práva tím nejsou dotčena.

AlfaPuls je služba poskytovaná prostřednictvím předplatného s úvodním bezplatným obdobím, zpravidla jednoho měsíce. Konkrétní délka a rozsah úvodního období jsou uvedeny při zahájení používání a v platebních podmínkách. Po jeho uplynutí se bez uhrazeného předplatného omezují příslušné funkce; aplikace upozorňuje na konec bezplatného přístupu a potřebu předplatného. Předplatné se po samostatném sjednání automaticky obnovuje v měsíčních, ročních nebo jiných stanovených cyklech až do zrušení podle platebních podmínek. Po zrušení je služba dostupná do konce zaplaceného období; poté končí přístup k funkcím vyžadujícím předplatné. Neuhrazení dalšího období samo neznamená žádost o výmaz účtu. Fungování aplikace představuje živý vzor, který zároveň slouží jako průběžně dostupný návod.

Samotná registrace účtu ani otevření Živé ukázky není objednávkou předplatného a nezakládá povinnost platit. Dokud uživatel samostatně nepotvrdí konkrétní placenou nabídku, nevzniká mu žádný platební závazek.

Rozsah bezplatného přístupu a předplatného, cenu včetně daní, délku období a pravidla plateb upravují samostatné platební podmínky dostupné před sjednáním placené služby. Obsahují zahájení plnění, obnovování, zrušení, odstoupení, vzorový formulář, případné zákonné výjimky a vypořádání plateb. Jejich přijetí je samostatným krokem a objednávka jednoznačně vyjadřuje povinnost platit. Samotné zahájení používání průběžné služby neznamená automatickou ztrátu práva odstoupit; rozhodují zákonné podmínky daného plnění. Souhlas s obecnými Podmínkami není objednávkou ani vzdáním se zákonného práva. V otázkách předplatného a plateb mají přednost platební podmínky v mezích závazných předpisů.

Správcem osobních údajů je Provozovatel uvedený v části „Provozovatel a kontakty“.

Ochrana osobních údajů se řídí GDPR (EU) 2016/679 a použitelnými doplňujícími předpisy. Zákonná ochrana spotřebitele při poskytování digitálních služeb se uplatňuje podle příslušných právních předpisů, které v členských státech provádějí pravidla Evropské unie. Národní ustanovení se použijí podle své působnosti.

Jaké údaje zpracováváme: údaje účtu a kontaktů; technické údaje nutné pro bezpečné přihlášení; údaje domácnosti, které do AlfaPulsu vložíte, například informace o energiích a vodě, měřidlech, odečtech, výdajích, platbách, smlouvách, fotografiích a dokumentech. Obsah dokumentů Trezoru, původní názvy souborů, poznámky a údaje o přiřazeném měřidle aplikace šifruje v zařízení před odesláním. Pro přehledný seznam zůstává viditelný uživatelem zvolený název v seznamu, kategorie, téma, datum a velikost. Fotografie připojené ke skutečným odečtům jsou z tohoto šifrování vyňaty; jejich obsah může být při vámi vyžádaném OCR zpracován na serveru a rozpoznaný text se uloží k fotografii.

Proč a na jakém základě: účet a službu poskytujeme na základě plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; patří sem ukládání zašifrovaných dokumentů a OCR zpracování fotografie odečtu, které sami spustíte. Zabezpečení účtu, prevence zneužití, ochrana infrastruktury a omezené provozní záznamy zpracováváme pro oprávněný zájem na bezpečném provozu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud nám právní předpis uloží povinnost údaje uchovat, opírá se zpracování o čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Správa účtu a přístup k údajům: Provozovatel zpracovává e-mailovou adresu a telefonní číslo pro vedení a udržování účtu, ověření kontaktů, přihlášení, obnovu přístupu a nezbytnou komunikaci ke službě. Poskytovatelé technických služeb mohou zpracovávat pouze údaje potřebné pro svou činnost, například doručení ověřovací zprávy, a jen podle pokynů Provozovatele. Přístup k údajům je omezen na oprávněné osoby a nezbytný rozsah; údaje se nepoužívají k nesouvisejícím účelům.

Ochrana hesla: heslo volíte a zadáváte vy. Pro ověřování přihlášení se ukládá pouze jeho jednosměrný kryptografický otisk (hash), nikoli čitelné heslo. Uložený otisk neslouží k přečtení ani dešifrování hesla; Provozovatel ani jeho zpracovatelé nemají možnost zobrazit vaše původní heslo z uložených údajů. Při obnově přístupu nastavujete nové heslo, původní se vám nezasílá.

Zabezpečení služby: přenos mezi prohlížečem a AlfaPulsem je chráněn pomocí HTTPS. Účet chrání přihlášená relace, ochrana proti cizím požadavkům, ověřené kontakty, omezení pokusů o přístup a oddělení dat jednotlivých účtů. Hesla neukládáme v čitelné podobě.

Šifrovaný osobní Trezor: dokumenty uložené v Trezoru, s výjimkou fotografií připojených ke skutečným odečtům, aplikace šifruje přímo v zařízení ještě před odesláním. Standardní silné šifrování AES-GCM s 256bitovým klíčem chrání obsah souboru i soukromá metadata, například původní název souboru, poznámku a údaje o přiřazeném měřidle. Server ukládá zašifrované soubory, zašifrovaná soukromá metadata a zašifrované obálky klíče; dešifrovací klíč ani výstup PRF passkey na něj neposíláme. Samotný přístup k serveru a uloženým souborům proto neposkytuje prostředek k přečtení dokumentů. Trezor se odemyká pomocí passkey ověřeného zařízením nebo obnovovacím klíčem. Na vlastním desktopovém zařízení si uživatel může odemčení zapamatovat v profilu prohlížeče: aplikace do jeho IndexedDB uloží neexportovatelný objekt klíče, který umožní další otevření bez opětovného zadání obnovovacího klíče. Objekt klíče zůstává v daném profilu a neposílá se na server. Kdokoli, kdo může používat již přihlášený profil AlfaPulsu, však může využít také toto uložené odemčení; volbu proto nepoužívejte na sdíleném zařízení a chraňte svůj profil i přihlášenou relaci. Provozovatel dešifrovací klíč neuchovává ani jej server nepřebírá; samotný přístup k serveru proto nestačí k otevření uloženého šifrovaného obsahu.

Přístup a obnova: passkey funguje prostřednictvím WebAuthn; zařízení může ověření potvrdit biometrií nebo vlastním PINem. AlfaPuls nezískává ani neukládá otisk prstu, obličej ani PIN zařízení. Obnovovací klíč se zobrazí při prvním nastavení Trezoru a Provozovatel jeho čitelnou podobu neuchovává. Můžete si jej zkopírovat nebo otevřít vlastní e-mailový program s připravenou zprávou; zprávu odešlete sami a AlfaPuls její obsah nepřebírá. Obnovovací klíč pečlivě uchovávejte a nesdílejte: kdo získá obnovovací klíč a současně přístup k účtu nebo jeho zašifrovaným datům, může Trezor odemknout. Uložené odemčení můžete odstranit odhlášením, volbou „Zapomenout odemčení v tomto prohlížeči“ nebo smazáním dat webu v prohlížeči. Po jeho odstranění bude k dalšímu otevření potřeba passkey nebo obnovovací klíč. Pokud ztratíte passkey i obnovovací klíč a místní kopie klíče už není dostupná, zašifrované dokumenty nelze obnovit.

Údaje v seznamu a odečty: pro přehledný seznam dokumentů zůstává viditelný uživatelem zvolený název, kategorie, téma, datum a velikost. Po odemčení se dokument zobrazí v prohlížeči a můžete jej uložit nebo zkopírovat. Fotografie připojené ke skutečným odečtům jsou vedeny odděleně od šifrovaného Trezoru, aby bylo možné využít OCR: při jeho spuštění uživatelem se fotografie zpracuje na serveru a rozpoznaný text se uloží k fotografii.

Místní úložiště a PWA: aplikace používá nezbytné cookies, relaci, IndexedDB, localStorage a service worker pro přihlášení, bezpečný běh a offline režim. Nejde o marketingové sledování. Část údajů zůstává v prohlížeči zařízení, aby byla služba použitelná i při výpadku spojení. Zvolí-li uživatel zapamatování Trezoru, neexportovatelný klíč zůstane v IndexedDB daného profilu prohlížeče; při odhlášení aplikace se odstraní. Uživatel může uložené odemčení odstranit také přímo v aplikaci nebo smazáním dat webu v prohlížeči.

Uchování při neaktivním předplatném: konec úvodního období nebo neobnovení předplatného není žádostí o výmaz. Účet a obsah ponecháváme pro případné obnovení nejvýše 12 měsíců od skončení posledního zaplaceného nebo úvodního období. Obnovením předplatného tato lhůta zaniká; samotné přihlášení ji neprodlužuje. Nejméně 30 dnů před ukončením neaktivního účtu oznámíme termín a postup stažení. Poté se uplatní 14denní období a výmaz podle části 5. Dřívější oprávněná žádost o výmaz má přednost.

Zákonné uchování: po zániku účelu se údaje vymažou nebo nevratně anonymizují. Výjimkou jsou pouze údaje nezbytné pro konkrétní zákonnou povinnost, uplatnění či obhajobu právního nároku nebo závazné rozhodnutí příslušného orgánu, a pouze po dobu odpovídající danému důvodu. Povinné uchování některých dokladů neznamená uchování veškerého obsahu domácnosti. Bezpečnostní logy a zálohy se řídí níže uvedenými kritérii. Pouhá možnost budoucího požadavku úřadu není důvodem k neomezenému uchování.

Hosting, e-mailové servery, SMS a OCR jsou zajišťovány v České republice. Přijetí Podmínek není souhlasem k nesouvisejícímu marketingu.

Příjemci a zpracovatelé: podle zajišťované činnosti může jít o poskytovatele hostingu a úložiště, doručování e-mailů a SMS, OCR a technické podpory. Přístup se omezuje na nezbytné údaje; zpracovatele zavazuje odpovídající smlouva a povinnost zabezpečení. Orgánům veřejné moci se údaje poskytují pouze při konkrétním zákonném důvodu. Samostatní poskytovatelé zařízení, prohlížeče nebo e-mailového programu mohou zpracovávat údaje podle vlastních pravidel, pokud jejich služby používáte.

Změny dodavatelů a umístění: dodavatele lze měnit při zachování odpovídající ochrany. Podstatnou změnu popsaného zpracování nebo umístění oznámíme a aktualizujeme příslušné informace před jejím uplatněním, vyžaduje-li to zákon. Případné předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor musí mít zákonný mechanismus podle kapitoly V GDPR; informace o něm a dostupných zárukách poskytuje [email protected]. Přijetí těchto Podmínek není samo právním důvodem takového předání.

Logy a zálohy: běžné bezpečnostní logy uchováváme nejvýše 90 dnů od pořízení, obnovovací zálohy nejvýše 30 dnů od vytvoření. Nezbytné záznamy konkrétního incidentu lze odděleně ponechat do jeho vyšetření a po dobu oprávněného právního nároku nebo zákonné povinnosti. Zálohy mají omezený přístup a při obnově se znovu uplatní provedený výmaz. Údaje držené z právních důvodů se nepoužívají k nesouvisejícím účelům. Záznam přijetí smlouvy uchováváme po dobu vztahu a následně v nezbytném rozsahu do uplynutí použitelné promlčecí lhůty, případně do pravomocného skončení souvisejícího řízení.

Údaje jiných osob: vkládejte pouze údaje potřebné pro správu domácnosti, s nimiž jste oprávněni nakládat. Nevkládejte zbytečné citlivé údaje; jejich zpracování vyžaduje podmínky čl. 9 GDPR, které samotné přijetí Podmínek nenahrazuje. Vlastní informační a další povinnosti Provozovatele vůči dotčeným osobám zůstávají zachovány, včetně čl. 14 GDPR a jeho zákonných výjimek. Automatické OCR a výpočty neslouží k právně významnému rozhodování o osobách.

Automatická ochrana: bezpečnostní mechanismy vyhodnocují technické údaje o přihlášení, četnosti požadavků a známkách zneužití; výsledkem může být omezení podle části 2. Pokud jde o rozhodování podle čl. 22 GDPR, musí splnit některou zákonnou výjimku, zejména prokázanou nezbytnost pro plnění smlouvy, a odpovídající záruky. Samotný oprávněný zájem není takovou výjimkou. Máte možnost lidského přezkoumání, vyjádření a napadení rozhodnutí; bezpečnostní zásah sám neznamená závěr o vašem zavinění.

Práva podle GDPR můžete uplatnit na [email protected]: přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a za zákonných podmínek přenositelnost. Proti zpracování pro oprávněný zájem můžete vznést námitku; případný souhlas lze odvolat bez vlivu na předchozí zákonné zpracování. Žádost vyřídíme ve lhůtě podle čl. 12 GDPR, zpravidla do jednoho měsíce; zákonné prodloužení oznámíme s důvody. Můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Stížnost lze podat u příslušného dozorového úřadu v místě obvyklého bydliště, pracoviště či tvrzeného porušení.

Práva k vašemu obsahu zůstávají vám nebo příslušným nositelům práv. Udělujete pouze nevýhradní oprávnění potřebné k poskytování služby. Práva ke kódu, označení a návrhu AlfaPulsu zůstávají Provozovateli nebo poskytovatelům licencí.

Oprávnění k obsahu: v rozsahu nutném pro službu umožňujete jeho uložení, technické rozmnožení, zálohování, synchronizaci, zobrazení vám a vámi vyžádané zpracování, například OCR. Oprávnění nezahrnuje prodej obsahu ani jeho nesouvisející reklamní využití. Trvá po dobu poskytování služby a poté pouze v rozsahu oprávněného uchování; při převodu služby přechází na nástupce jen ve stejném rozsahu. Šifrování a dostupnost klíčů se tím nemění. Aplikaci smíte používat k účelu sjednané služby; tím nezískáváte vlastnictví jejího kódu nebo označení.

Stažení a následný výmaz: při potvrzeném zrušení účtu a výmazu na žádost doručenou na [email protected] máte 14 dnů ke stažení dostupného obsahu. Lhůta běží od pozdějšího z okamžiků potvrzení oprávněné žádosti a skutečného skončení služby, tedy běžně až po dočerpání zaplaceného období. Stejnou možnost stažení zajistíme při ukončení účtu z naší strany; lhůta v takovém případě začne nejdříve po oznámení ukončení a zpřístupnění obsahu. Potvrdíme datum skončení a termín výmazu. V této lhůtě je zachován bezpečný přístup pro získání obsahu, nikoli další běžné používání placených funkcí. Poté se obsah vymaže podle části 4 bez ohledu na to, zda jste jej stáhli. Brání-li stažení bezpečnostní izolace, zajistíme bezpečný postup a lhůta neběží po dobu překážky na naší straně. Vyžaduje-li zákon delší nebo jiný postup, má přednost; včas uplatněný nárok na získání obsahu nesmí být výmazem zmařen.

Odvolání žádosti a obnovení: před provedením výmazu, včetně uvedené 14denní lhůty, můžete požádat na [email protected] o odvolání žádosti a obnovení účtu. Požadavek ověříme samostatným e-mailovým potvrzením a jeho vyřízení potvrdíme. Obnovení placených funkcí podléhá platnému předplatnému; samo neobnovuje souhlas s dalšími platbami. Po provedení výmazu se obnova smazaného obsahu nezaručuje; zákonný archiv není zálohou pro obnovení účtu.

Zákonná práva k obsahu: získání obsahu a přenositelnost osobních údajů lze požadovat na [email protected]. Při zákonném odstoupení zpřístupníme příslušný obsah zdarma, bez překážek, v přiměřené době a běžně používaném strojově čitelném formátu; platí zákonné výjimky a ochrana práv dalších osob. Smluvní 14denní lhůta nezkracuje zákonný nárok. Oprávněný výmaz podle GDPR se provede bez zbytečného odkladu a nečeká automaticky na konec předplatného ani na uplynutí této lhůty. U Trezoru potřebujete vlastní klíč; export neobnovuje ztracený klíč.

Rozsah odpovědnosti: správnost souhrnů a OCR závisí i na kvalitě vstupů; před použitím výsledku ověřte údaje proti originálu. Za své zařízení, připojení a ochranu vlastních kopií odpovídáte v rozsahu, který vám ukládá zákon. To nezbavuje Provozovatele odpovědnosti za jeho vlastní plnění, zabezpečení ani povinné aktualizace. Podmínky nevylučují odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost nebo jinou újmu, u níž to zákon nepřipouští.

Odpovídáte za správnost vložených údajů a oprávnění nakládat s údaji jiných osob. Služba neposkytuje smluvní garanci úspor, finančního výsledku ani nepřetržité dostupnosti. Omezení odpovědnosti platí pouze v mezích zákona; nevylučují odpovědnost, kterou nelze vyloučit, ani zákonná práva spotřebitele.

Vady služby a aktualizace: za vady průběžně poskytované služby odpovídáme po dobu závazku a zajišťujeme zákonem potřebné aktualizace, včetně bezpečnostních. Reklamaci uplatněte na [email protected] nebo jiným přípustným způsobem; popište problém a požadované řešení. Vydáme potvrzení s datem, obsahem a požadovaným způsobem vyřízení a následně potvrzení výsledku, případně důvod zamítnutí. Vadu odstraníme bezplatně v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás. Za zákonných podmínek můžete požadovat slevu nebo odstoupit; související vrácení úhrady provedeme v zákonné lhůtě. Běžné ukončení ke konci předplatného tato práva nenahrazuje.

Změny Podmínek: v přiměřeném rozsahu je lze měnit kvůli změnám právních předpisů, bezpečnostních požadavků, technického prostředí nebo organizace poskytování služby. Tento postup neopravňuje k libovolnému rozšíření povinností uživatele. Znění, důvod a účinnost oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Změnu můžete do její účinnosti odmítnout a závazek bez sankce vypovědět, zpravidla k tomuto dni; potřebujete-li přiměřeně delší dobu k zajištění obdobné služby, umožníme ji. Nevyčerpané předplatné vypořádáme podle platebních podmínek a zákona. Změna nesmí zpětně odnímat vzniklá práva. Naléhavý bezpečnostní zásah může být okamžitý, sám však nenahrazuje tento postup změny smlouvy.

Změny služby: nad rámec nezbytných aktualizací je lze provést z uvedených technických, bezpečnostních nebo organizačních důvodů, bez dodatečných nákladů a při srozumitelném informování. Zhorší-li přístup nebo používání nikoli jen nevýznamně, předem e-mailem popíšeme změnu, termín a právo závazek bezplatně vypovědět do 30 dnů od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později. Toto právo se neuplatní, umožníme-li zachovat původní bezvadnou službu bez dodatečných nákladů. Povinné aktualizace a zákonná práva tím nejsou dotčeny.

Změny ceníku: změny nákladů na infrastrukturu, dodavatelské služby, zabezpečení, údržbu nebo zákonné odvody mohou být důvodem úpravy ceny pro další předplatitelská období. Postup, oznámení nové ceny a možnost neobnovit předplatné upravují platební podmínky v mezích zákona. Úprava ceníku nezvyšuje zpětně cenu již zaplaceného období; změna ceny a změna vlastností služby se posuzují samostatně.

Provoz AlfaPulsu může být dočasně omezen kvůli údržbě, bezpečnosti nebo okolnostem mimo naši přiměřenou kontrolu. Budeme se snažit, aby omezení bylo co nejkratší. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z kogentních právních předpisů ani práva z vadného digitálního plnění.

Údržba a mimořádné události: dostupnost mohou ovlivnit aktualizace, výpadky připojení, zařízení nebo dodavatelů infrastruktury. Plánovanou významnou odstávku oznámíme s přiměřeným předstihem, dovolují-li to okolnosti; naléhavý bezpečnostní zásah může být okamžitý. Živelní událost, rozsáhlý výpadek infrastruktury nebo závazné opatření orgánu může představovat překážku mimo přiměřenou kontrolu. Její vliv na plnění a odpovědnost se posuzuje podle zákona, délky a konkrétního dopadu; nejde o všeobecné vyloučení odpovědnosti ani o automatické zrušení práv z vad.

Trvalé ukončení služby: při plánovaném ukončení oznámíme termín s přiměřeným předstihem a zastavíme další obnovování předplatného. Zaplacené období umožníme dočerpat, pokud služba do té doby pokračuje. Skončí-li poskytování dříve, včetně náhlého ukončení, vypořádáme nevyčerpanou část předplatného poměrným vrácením úhrady podle platebních podmínek a zákona. Zajistíme možnost získání obsahu podle části 5 a zachováme ostatní zákonná práva.

Oznámení a změny smlouvy: smluvní a bezpečnostní oznámení lze doručovat na ověřený e-mail nebo v účtu; vyžaduje-li zákon uchovatelné oznámení, doručíme je elektronicky e-mailem nebo zpřístupníme v účtu. Informace vymezí obsah změny, její důvod, datum účinnosti a případná práva uživatele. Pouhé zveřejnění nebo další používání nenahrazuje aktivní souhlas tam, kde je vyžadován. Datum návrhu uvedené nahoře samo nepotvrzuje účinnost změny pro již uzavřenou smlouvu.

Rozhodným právem je české právo. Pokud jsou splněny podmínky čl. 6 nařízení Řím I, tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany podle závazných ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu, která by se použila bez této volby. Zákonná příslušnost soudů a právo obrátit se na příslušný dozorový orgán zůstávají zachovány. Neúčinnost jednotlivého ustanovení sama o sobě nečiní ostatní ustanovení neúčinnými, pokud mohou podle zákona obstát samostatně.

Reklamace a stížnosti směřujte na [email protected]. Příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů závisí na povaze sporu a jeho působnosti; informace lze ověřit v oficiálním evropském portálu pro řešení spotřebitelských sporů. V přeshraničním sporu v EU může pomoci Evropské spotřebitelské centrum v zemi spotřebitele. Portál a spotřebitelské centrum poskytují informace nebo pomoc; jejich uvedení neomezuje právo na soudní ochranu.

Vlastník nebo Provozovatel AlfaPulsu se může změnit převodem služby nebo právním nástupnictvím. Přijetím Podmínek udělujete v rozsahu dovoleném použitelným právem předchozí souhlas s postoupením smlouvy na osobu přebírající provoz. Nástupce převezme závazky při zachování vašich práv, zaplaceného období a přístupu k obsahu; převod nesmí snížit vaše právní záruky. Při postoupení s předchozím souhlasem nastávají účinky vůči vám oznámením původního Provozovatele nebo prokázáním postoupení nástupcem. Zákonné požadavky na další souhlas a práva uživatele zůstávají zachovány.

Pro pokračování služby lze převést také účty a související údaje v nezbytném rozsahu a v souladu s použitelnými předpisy o ochraně osobních údajů. O změně, totožnosti a kontaktech nového Provozovatele a případné změně správce osobních údajů vás informujeme způsobem a ve lhůtách vyžadovaných zákonem. Samotný převod nemění sjednanou cenu ani délku předplatného a neopravňuje k nesouvisejícímu využití vašich údajů. Ochrana šifrovaného obsahu Trezoru zůstává zachována.

Jan Šovčík
Zd. Vavříka 1593/1, 700 30 Ostrava, Česká republika
IČO 48788813 · podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.

Podpora: [email protected]
Osobní údaje: [email protected]
Ukončení účtu nebo předplatného: [email protected]
Telefon: +420 777 222 514

Pro přehledné vyřízení doporučujeme e-mailovou komunikaci; tím nejsou omezeny jiné zákonem přípustné způsoby uplatnění vašich práv.

Při používání služby v Maďarské republice se na vás vztahují zejména zákon č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele, vládní nařízení č. 373/2021 (VI. 30.) o smlouvách týkajících se digitálního obsahu a digitálních služeb a vládní nařízení č. 45/2014 (II. 26.) o smlouvách mezi spotřebitelem a podnikatelem. Ochranu vašich osobních údajů doplňuje zákon č. CXII z roku 2011; ostatní společná pravidla těchto Podmínek zůstávají zachována.

Reklamace (část 5): Reklamaci lze uplatnit na [email protected] nebo jiným zákonem přípustným způsobem. Elektronické podání se potvrzuje elektronicky. Maďarské právo připouští ústní i písemnou reklamaci. Provozovatel písemnou reklamaci vyřídí a její výsledek prokazatelně sdělí do 30 dnů; při zamítnutí uvede důvody a poučení o příslušné autoritě nebo smírčím orgánu. Reklamační záznamy a odpověď se uchovávají po dobu stanovenou zákonem, zpravidla tři roky.

Odstoupení (části 2, 3 a 6): U smluv uzavřených na dálku náleží spotřebiteli maďarská 14denní lhůta. U digitálního obsahu nebo služby poskytovaných pouze online se zákonná výjimka uplatní při výslovném souhlasu se zahájením plnění a poučení o ztrátě práva; elektronické odstoupení se potvrzuje elektronicky e-mailem nebo v účtu.

Spory a údaje: Po neúspěšném přímém řešení lze využít bezplatné mimosoudní řešení u příslušného maďarského smírčího orgánu békéltető testület, zpravidla podle bydliště spotřebitele; informace a kontakty zveřejňuje maďarský úřad pro ochranu spotřebitele. Přeshraniční pomoc poskytuje Evropské spotřebitelské centrum v Maďarsku. Stížnost k ochraně osobních údajů lze podat u maďarského úřadu NAIH; zákonná soudní ochrana zůstává zachována.

Jazyk: Informace a dokumenty, jejichž maďarskou jazykovou podobu vyžaduje maďarské právo, se poskytují v požadovaném jazyce a rozsahu. Běžná podpora probíhá standardně česky nebo anglicky; další jazyková pomoc není zaručena.