Podmienky služby
a súkromie.

Tieto všeobecné Podmienky upravujú osobné používanie AlfaPulsu na správu domácnosti a ochranu osobných údajov. Zachovávajú záväzné práva používateľa podľa uplatniteľných právnych predpisov. Miestne ustanovenia pre Slovenskú republiku sú uvedené samostatne na konci stránky. Jazyk stránky sám neurčuje bydlisko používateľa ani rozsah jeho zákonných práv.

Pojmy: Prevádzkovateľom je poskytovateľ služby a prevádzkovateľ osobných údajov uvedený v časti „Prevádzkovateľ a kontakty“, prípadne jeho právny nástupca podľa časti „Zmena vlastníka a prevádzkovateľa“. Službou je aplikácia AlfaPuls a jej súvisiace funkcie. Používateľom ste vy ako osoba používajúca službu; účet predstavuje vaše prístupové prostredie. Používateľským obsahom sú vami vložené alebo vytvorené údaje, fotografie a dokumenty. Predplatné predstavuje samostatne objednaný prístup k vymedzeným plateným funkciám počas dohodnutého obdobia.

Pôsobnosť a poradie dokumentov: služba je určená fyzickým osobám na osobné používanie mimo ich podnikania alebo povolania. Osobitné podmienky prijaté pri objednaní majú prednosť len v otázkach konkrétnej platenej ponuky; ostatné otázky upravujú tieto Podmienky. Živý vzor slúži ako priebežne dostupný názorný návod a sám nemení zmluvu. Tým nie sú dotknuté záväzné informácie o vlastnostiach služby poskytnuté pred uzavretím zmluvy. Informácie o osobných údajoch nie sú všeobecným súhlasom so spracúvaním.

Verzia a prijatie: pred potvrdením registrácie je dostupné úplné znenie prijímanej verzie s označením a dátumom. Bežná e-mailová komunikácia a podpora prebiehajú štandardne v češtine alebo angličtine. Komunikácia v ďalších jazykoch je možná podľa možností Prevádzkovateľa, nie je však zaručená; jazyk zákonom požadovaných informácií a dokumentov sa riadi časťou 9. Zmluva sa uzatvára v prijímanom jazyku dokončením registračných krokov a overením kontaktov. Pred potvrdením môžete opraviť zadané údaje. Potvrdenie uzavretia zmluvy a prijaté znenie Podmienok dostanete e-mailom v podobe, ktorú možno uchovať. Záznam o prijatí uchovávame s verziou a časom potvrdenia; príslušné znenie si môžete vyžiadať. Zmeny pre existujúcich používateľov sa uplatnia postupom podľa časti 6, nie samotným zverejnením návrhu.

AlfaPuls je webová aplikácia a progresívna webová aplikácia (PWA) na správu údajov domácnosti. Umožňuje evidovať energie a vodu, výdavky, meradlá, odpočty, platobné podklady a dobrovoľne uložené dokumenty. Nie je dodávateľom energií, správcom domu, bankou ani účtovným či právnym poradcom.

Živá ukážka alebo vzor slúži na oboznámenie sa so službou aj ako názorný návod počas jej používania. Zobrazuje oddelený účet s priebežne aktualizovanými údajmi len na čítanie. Z aplikácie možno prejsť do vzoru a späť k svojmu účtu; vlastné údaje používateľa sa tým nemenia. Vzor nevyžaduje registráciu a jeho otvorenie samo osebe nezakladá zmluvu.

Zmluva o používaní AlfaPulsu vzniká medzi vami a Prevádzkovateľom okamihom úspešného dokončenia registrácie po tom, čo aktívne potvrdíte, že ste sa s týmito Podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Podmienky sú súčasťou tejto zmluvy.

Výpočty, orientačné súhrny a prehľady v AlfaPulse vychádzajú z údajov, ktoré vložíte vy. Nenahrádzajú vyúčtovanie dodávateľa, predpis preddavkov, zmluvu, odpočet autorizovaného pracovníka ani odbornú radu.

Rozsah funkcií: dostupné funkcie vyplývajú z poskytovaného režimu a dohodnutého predplatného. Po skončení úvodného bezplatného obdobia môžu byť funkcie vyžadujúce predplatné obmedzené podľa časti 3. Samotné obmedzenie nezakladá platobný záväzok. Zmeny dohodnutého rozsahu služby sa riadia záverečnými pravidlami.

Technické prostredie a offline režim: potrebujete prehliadač podporujúci JavaScript, nevyhnutné miestne úložisko a Web Crypto; na serverové operácie je potrebné internetové pripojenie a HTTPS. Passkey vyžaduje podporu WebAuthn v prehliadači aj zariadení, prípadné rozšírené požiadavky na odomknutie Trezoru oznámime pred jeho nastavením. Konkrétne podporované prostredie a podstatné obmedzenia sú dostupné pred dohodnutím služby. Inštalácia PWA nie je podmienkou bežného používania. Miestny zápis nie je potvrdením uloženia na serveri; rozhoduje zobrazený stav synchronizácie. Vymazanie údajov prehliadača môže odstrániť neodoslané zmeny.

Na založenie účtu potrebujeme e-mailovú adresu, telefónne číslo a heslo. Oba kontakty pri registrácii overujeme kódom. Tieto údaje slúžia na vytvorenie a ochranu účtu, prihlásenie, obnovu prístupu a dôležitú komunikáciu k službe.

Spôsobilosť a kontakty: účet zakladajte len vtedy, ak máte podľa uplatniteľného práva spôsobilosť uzavrieť túto zmluvu, prípadne potrebný súhlas alebo zastúpenie zákonným zástupcom. Udržiavajte kontaktné údaje aktuálne a používajte kontakty, ktoré ste oprávnení ovládať. Povinné údaje slúžia na registráciu a ochranu účtu; bez nich nemožno registráciu dokončiť.

Za ochranu prístupových údajov zodpovedáte vy. Heslo nikomu neoznamujte. AlfaPuls ho neukladá v čitateľnej podobe; ukladá len jeho kryptografický hash. Prístup môžete voliteľne zabezpečiť aj kľúčom WebAuthn, napríklad pomocou biometrie alebo kódu zariadenia. AlfaPuls nezískava ani neukladá váš odtlačok prsta, tvár ani PIN zariadenia.

Pri odhlásení aplikácia vymaže miestne údaje daného účtu z tohto zariadenia. Pred odhlásením vás upozorní na zmeny, ktoré ešte neboli potvrdené serverom. Odhlásenie zo zariadenia nie je žiadosťou o zrušenie účtu ani vymazanie údajov na serveri.

Bezpečnostná ochrana: nesmiete používať cudzí účet, obchádzať bezpečnostné opatrenia, rozosielať spam ani prostredníctvom účtu útočiť na službu alebo iné zariadenia. Pri dôvodne zistenom riziku zneužitia možno okamžite, aj automatizovanými ochrannými mechanizmami, obmedziť príjem údajov, požiadavky alebo prístup. Ak je to nevyhnutné na zastavenie útoku, možno dočasne úplne izolovať účet aj súvisiace relácie, prístupové prostriedky a prevádzkovú komunikáciu. Ochrana sa môže vzťahovať aj na účet napadnutý treťou osobou, nezávisle od zavinenia jeho majiteľa. Izolácia neznamená automatické vymazanie uložených údajov.

Pravidlá používania: nevkladajte nezákonný obsah, škodlivý kód ani dokumenty, s ktorými nie ste oprávnení nakladať. Nepokúšajte sa získať cudzie údaje, neúmerne zaťažovať službu alebo obísť obmedzenia prístupu. Zákaz neobmedzuje zákonné oprávnenia na interoperabilitu a iné práva, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť. Pri podozrení na zneužitie účtu kontaktujte [email protected]. Na zdieľanom zariadení chráňte prihlásený profil a po použití sa odhláste. Ďalšia osoba môže samostatne pristupovať k vašim údajom len prostredníctvom zdieľania výslovne podporovaného službou; samotná spoločná domácnosť nezakladá oprávnenie k cudziemu účtu.

Obmedzenie musí zodpovedať riziku a trvať len nevyhnutný čas. Bežne sa obmedzujú rizikové operácie pri zachovaní bezpečného prístupu k účtu; úplná izolácia je vyhradená situáciám, keď miernejšie opatrenia nestačia. Najprv možno okamžite odkloniť útok a izolovať riziko, následne sa vykoná analýza a náprava. Hneď ako to bezpečnosť dovolí, oznámime dôvod a postup riešenia. Preskúmanie človekom, vyjadrenie k zásahu a obnovu prístupu možno požadovať na [email protected]; prístup obnovíme po odstránení rizika a potrebnom overení oprávneného používateľa. Zodpovednosť používateľa sa posudzuje podľa skutočného porušenia jeho povinností, nie len podľa toho, že bol účet napadnutý. Vlastné bezpečnostné povinnosti Prevádzkovateľa zostávajú zachované.

Ukončenie na žiadosť: žiadosť doručte na [email protected]. E-mailom overíme oprávnenie a rozlíšime ukončenie predplatného od zrušenia účtu a vymazania. Pre včasnosť platného oznámenia rozhoduje jeho doručenie, nie dátum nášho potvrdenia; overovanie nesmie spôsobiť ďalšie obnovenie včas zrušeného predplatného. Pri bežnom ukončení zastavíme obnovovanie a služba zostáva dostupná do konca zaplateného obdobia, s výhradou nevyhnutných bezpečnostných opatrení. Ak nie je zaplatené obdobie, služba končí vybavením oprávnenej žiadosti. Samostatné vymazanie podľa GDPR a zákonné odstúpenie sa riadia vlastnými pravidlami; e-mailové overenie neobmedzuje iné zákonom prípustné spôsoby ich uplatnenia.

Porušenie zmluvy: pri závažnom alebo opakovanom porušení možno zmluvu ukončiť za podmienok uplatniteľného práva; ak to povaha porušenia dovoľuje, predchádza upozornenie a možnosť nápravy. Bezpečnostné obmedzenie samo neruší účet ani predplatné a nerozhoduje o zmene ceny, predĺžení alebo zákonných nárokoch. Finančné dôsledky upravujú platobné podmienky v medziach zákona. Už vzniknuté práva tým nie sú dotknuté.

AlfaPuls je služba poskytovaná prostredníctvom predplatného s úvodným bezplatným obdobím, spravidla jedného mesiaca. Konkrétna dĺžka a rozsah úvodného obdobia sú uvedené pri začatí používania a v platobných podmienkach. Po jeho uplynutí sa bez uhradeného predplatného obmedzujú príslušné funkcie; aplikácia upozorňuje na koniec bezplatného prístupu a potrebu predplatného. Predplatné sa po samostatnom dohodnutí automaticky obnovuje v mesačných, ročných alebo iných stanovených cykloch až do zrušenia podľa platobných podmienok. Po zrušení je služba dostupná do konca zaplateného obdobia; potom končí prístup k funkciám vyžadujúcim predplatné. Neuhradenie ďalšieho obdobia samo neznamená žiadosť o vymazanie účtu. Fungovanie aplikácie predstavuje živý vzor, ktorý zároveň slúži ako priebežne dostupný návod.

Samotná registrácia účtu ani otvorenie Živej ukážky nie je objednávkou predplatného a nezakladá povinnosť platiť. Kým používateľ samostatne nepotvrdí konkrétnu platenú ponuku, nevzniká mu žiadny platobný záväzok.

Rozsah bezplatného prístupu a predplatného, cenu vrátane daní, dĺžku obdobia a pravidlá platieb upravujú samostatné platobné podmienky dostupné pred dohodnutím platenej služby. Obsahujú začatie plnenia, obnovovanie, zrušenie, odstúpenie, vzorový formulár, prípadné zákonné výnimky a vysporiadanie platieb. Ich prijatie je samostatným krokom a objednávka jednoznačne vyjadruje povinnosť platiť. Samotné začatie používania priebežnej služby neznamená automatickú stratu práva odstúpiť; rozhodujú zákonné podmienky daného plnenia. Súhlas so všeobecnými Podmienkami nie je objednávkou ani vzdaním sa zákonného práva. V otázkach predplatného a platieb majú prednosť platobné podmienky v medziach záväzných predpisov.

Prevádzkovateľom osobných údajov je Prevádzkovateľ uvedený v časti „Prevádzkovateľ a kontakty“.

Ochrana osobných údajov sa riadi GDPR (EÚ) 2016/679 a uplatniteľnými doplňujúcimi predpismi. Zákonná ochrana spotrebiteľa pri poskytovaní digitálnych služieb sa uplatňuje podľa príslušných právnych predpisov, ktoré v členských štátoch vykonávajú pravidlá Európskej únie. Národné ustanovenia sa použijú podľa svojej pôsobnosti.

Aké údaje spracúvame: údaje účtu a kontaktov; technické údaje potrebné na bezpečné prihlásenie; údaje domácnosti, ktoré do AlfaPulsu vložíte, napríklad informácie o energiách a vode, meradlách, odpočtoch, výdavkoch, platbách, zmluvách, fotografiách a dokumentoch. Obsah dokumentov Trezoru, pôvodné názvy súborov, poznámky a údaje o priradenom meradle aplikácia šifruje v zariadení pred odoslaním. Pre prehľadný zoznam zostáva viditeľný používateľom zvolený názov v zozname, kategória, téma, dátum a veľkosť. Fotografie pripojené k skutočným odpočtom sú z tohto šifrovania vyňaté; ich obsah môže byť pri vami vyžiadanom OCR spracovaný na serveri a rozpoznaný text sa uloží k fotografii.

Prečo a na akom základe: účet a službu poskytujeme na základe plnenia zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; patrí sem ukladanie zašifrovaných dokumentov a OCR spracovanie fotografie odpočtu, ktoré sami spustíte. Zabezpečenie účtu, prevenciu zneužitia, ochranu infraštruktúry a obmedzené prevádzkové záznamy spracúvame na základe oprávneného záujmu na bezpečnej prevádzke podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak nám právny predpis uloží povinnosť údaje uchovať, spracúvanie sa opiera o čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Správa účtu a prístup k údajom: Prevádzkovateľ spracúva e-mailovú adresu a telefónne číslo na vedenie a udržiavanie účtu, overenie kontaktov, prihlásenie, obnovu prístupu a nevyhnutnú komunikáciu k službe. Poskytovatelia technických služieb môžu spracúvať len údaje potrebné na svoju činnosť, napríklad doručenie overovacej správy, a len podľa pokynov Prevádzkovateľa. Prístup k údajom je obmedzený na oprávnené osoby a nevyhnutný rozsah; údaje sa nepoužívajú na nesúvisiace účely.

Ochrana hesla: heslo si volíte a zadávate vy. Na overovanie prihlásenia sa ukladá len jeho jednosmerný kryptografický odtlačok (hash), nie čitateľné heslo. Uložený odtlačok neslúži na prečítanie ani dešifrovanie hesla; Prevádzkovateľ ani jeho sprostredkovatelia nemajú možnosť zobraziť vaše pôvodné heslo z uložených údajov. Pri obnove prístupu nastavujete nové heslo, pôvodné sa vám neposiela.

Zabezpečenie služby: prenos medzi prehliadačom a AlfaPulsom je chránený pomocou HTTPS. Účet chráni prihlásená relácia, ochrana proti cudzím požiadavkám, overené kontakty, obmedzenie pokusov o prístup a oddelenie údajov jednotlivých účtov. Heslá neukladáme v čitateľnej podobe.

Šifrovaný osobný Trezor: dokumenty uložené v Trezore, s výnimkou fotografií pripojených k skutočným odpočtom, aplikácia šifruje priamo v zariadení ešte pred odoslaním. Štandardné silné šifrovanie AES-GCM s 256-bitovým kľúčom chráni obsah súboru aj súkromné metadáta, napríklad pôvodný názov súboru, poznámku a údaje o priradenom meradle. Server ukladá zašifrované súbory, zašifrované súkromné metadáta a zašifrované obálky kľúča; dešifrovací kľúč ani výstup PRF passkey naň neposielame. Samotný prístup k serveru a uloženým súborom preto neposkytuje prostriedok na prečítanie dokumentov. Trezor sa odomyká pomocou passkey overeného zariadením alebo obnovovacieho kľúča. Na vlastnom desktopovom zariadení si používateľ môže odomknutie zapamätať v profile prehliadača: aplikácia do jeho IndexedDB uloží neexportovateľný objekt kľúča, ktorý umožní ďalšie otvorenie bez opätovného zadania obnovovacieho kľúča. Objekt kľúča zostáva v danom profile a neposiela sa na server. Ktokoľvek, kto môže používať už prihlásený profil AlfaPulsu, však môže využiť aj toto uložené odomknutie; voľbu preto nepoužívajte na zdieľanom zariadení a chráňte svoj profil aj prihlásenú reláciu. Prevádzkovateľ dešifrovací kľúč neuchováva ani ho server nepreberá; samotný prístup k serveru preto nestačí na otvorenie uloženého šifrovaného obsahu.

Prístup a obnova: passkey funguje prostredníctvom WebAuthn; zariadenie môže overenie potvrdiť biometriou alebo vlastným PINom. AlfaPuls nezískava ani neukladá odtlačok prsta, tvár ani PIN zariadenia. Obnovovací kľúč sa zobrazí pri prvom nastavení Trezoru a Prevádzkovateľ jeho čitateľnú podobu neuchováva. Môžete si ho skopírovať alebo otvoriť vlastný e-mailový program s pripravenou správou; správu odošlete sami a AlfaPuls jej obsah nepreberá. Obnovovací kľúč starostlivo uchovávajte a nezdieľajte: kto získa obnovovací kľúč a zároveň prístup k účtu alebo jeho zašifrovaným údajom, môže Trezor odomknúť. Uložené odomknutie môžete odstrániť odhlásením, voľbou „Zabudnúť odomknutie v tomto prehliadači“ alebo vymazaním údajov webu v prehliadači. Po jeho odstránení bude na ďalšie otvorenie potrebný passkey alebo obnovovací kľúč. Ak stratíte passkey aj obnovovací kľúč a miestna kópia kľúča už nie je dostupná, zašifrované dokumenty nemožno obnoviť.

Údaje v zozname a odpočty: pre prehľadný zoznam dokumentov zostáva viditeľný používateľom zvolený názov, kategória, téma, dátum a veľkosť. Po odomknutí sa dokument zobrazí v prehliadači a môžete ho uložiť alebo skopírovať. Fotografie pripojené k skutočným odpočtom sú vedené oddelene od šifrovaného Trezoru, aby bolo možné využiť OCR: pri jeho spustení používateľom sa fotografia spracuje na serveri a rozpoznaný text sa uloží k fotografii.

Miestne úložisko a PWA: aplikácia používa nevyhnutné cookies, reláciu, IndexedDB, localStorage a service worker na prihlásenie, bezpečný chod a offline režim. Nejde o marketingové sledovanie. Časť údajov zostáva v prehliadači zariadenia, aby bola služba použiteľná aj pri výpadku spojenia. Ak si používateľ zvolí zapamätanie Trezoru, neexportovateľný kľúč zostane v IndexedDB daného profilu prehliadača; pri odhlásení z aplikácie sa odstráni. Používateľ môže uložené odomknutie odstrániť aj priamo v aplikácii alebo vymazaním údajov webu v prehliadači.

Uchovávanie pri neaktívnom predplatnom: koniec úvodného obdobia alebo neobnovenie predplatného nie je žiadosťou o vymazanie. Účet a obsah ponechávame na prípadné obnovenie najviac 12 mesiacov od skončenia posledného zaplateného alebo úvodného obdobia. Obnovením predplatného táto lehota zaniká; samotné prihlásenie ju nepredlžuje. Najmenej 30 dní pred ukončením neaktívneho účtu oznámime termín a postup stiahnutia. Potom sa uplatní 14-dňové obdobie a vymazanie podľa časti 5. Skoršia oprávnená žiadosť o vymazanie má prednosť.

Zákonné uchovávanie: po zániku účelu sa údaje vymažú alebo nezvratne anonymizujú. Výnimkou sú len údaje nevyhnutné na konkrétnu zákonnú povinnosť, uplatnenie či obhajobu právneho nároku alebo záväzné rozhodnutie príslušného orgánu, a len počas doby zodpovedajúcej danému dôvodu. Povinné uchovávanie niektorých dokladov neznamená uchovávanie celého obsahu domácnosti. Bezpečnostné logy a zálohy sa riadia nižšie uvedenými kritériami. Samotná možnosť budúcej požiadavky úradu nie je dôvodom na neobmedzené uchovávanie.

Hosting, e-mailové servery, SMS a OCR sú zabezpečované v Českej republike. Prijatie Podmienok nie je súhlasom s nesúvisiacim marketingom.

Príjemcovia a sprostredkovatelia: podľa zabezpečovanej činnosti môže ísť o poskytovateľov hostingu a úložiska, doručovania e-mailov a SMS, OCR a technickej podpory. Prístup sa obmedzuje na nevyhnutné údaje; sprostredkovateľov zaväzuje príslušná zmluva a povinnosť zabezpečenia. Orgánom verejnej moci sa údaje poskytujú len pri konkrétnom zákonnom dôvode. Samostatní poskytovatelia zariadenia, prehliadača alebo e-mailového programu môžu spracúvať údaje podľa vlastných pravidiel, ak ich služby používate.

Zmeny dodávateľov a umiestnenia: dodávateľov možno meniť pri zachovaní zodpovedajúcej ochrany. Podstatnú zmenu opísaného spracúvania alebo umiestnenia oznámime a aktualizujeme príslušné informácie pred jej uplatnením, ak to vyžaduje zákon. Prípadný prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru musí mať zákonný mechanizmus podľa kapitoly V GDPR; informácie o ňom a dostupných zárukách poskytuje [email protected]. Prijatie týchto Podmienok samo nie je právnym dôvodom takého prenosu.

Logy a zálohy: bežné bezpečnostné logy uchovávame najviac 90 dní od vyhotovenia, obnovovacie zálohy najviac 30 dní od vytvorenia. Nevyhnutné záznamy konkrétneho incidentu možno oddelene ponechať do jeho vyšetrenia a počas trvania oprávneného právneho nároku alebo zákonnej povinnosti. Zálohy majú obmedzený prístup a pri obnove sa opätovne uplatní vykonané vymazanie. Údaje uchovávané z právnych dôvodov sa nepoužívajú na nesúvisiace účely. Záznam prijatia zmluvy uchovávame počas trvania vzťahu a následne v nevyhnutnom rozsahu do uplynutia uplatniteľnej premlčacej lehoty, prípadne do právoplatného skončenia súvisiaceho konania.

Údaje iných osôb: vkladajte len údaje potrebné na správu domácnosti, s ktorými ste oprávnení nakladať. Nevkladajte zbytočné citlivé údaje; ich spracúvanie vyžaduje podmienky čl. 9 GDPR, ktoré samotné prijatie Podmienok nenahrádza. Vlastné informačné a ďalšie povinnosti Prevádzkovateľa voči dotknutým osobám zostávajú zachované, vrátane čl. 14 GDPR a jeho zákonných výnimiek. Automatické OCR a výpočty neslúžia na právne významné rozhodovanie o osobách.

Automatická ochrana: bezpečnostné mechanizmy vyhodnocujú technické údaje o prihlásení, frekvencii požiadaviek a známkach zneužitia; výsledkom môže byť obmedzenie podľa časti 2. Ak ide o rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR, musí spĺňať niektorú zákonnú výnimku, najmä preukázanú nevyhnutnosť na plnenie zmluvy, a zodpovedajúce záruky. Samotný oprávnený záujem nie je takou výnimkou. Máte možnosť ľudského preskúmania, vyjadrenia a napadnutia rozhodnutia; bezpečnostný zásah sám neznamená záver o vašom zavinení.

Práva podľa GDPR môžete uplatniť na [email protected]: prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a za zákonných podmienok prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať; prípadný súhlas možno odvolať bez vplyvu na predchádzajúce zákonné spracúvanie. Žiadosť vybavíme v lehote podľa čl. 12 GDPR, spravidla do jedného mesiaca; zákonné predĺženie oznámime s dôvodmi. Môžeme primerane overiť totožnosť. Sťažnosť možno podať na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo príslušnom úrade v mieste obvyklého bydliska, pracoviska či údajného porušenia.

Práva k vášmu obsahu zostávajú vám alebo príslušným nositeľom práv. Udeľujete len nevýhradné oprávnenie potrebné na poskytovanie služby. Práva ku kódu, označeniu a návrhu AlfaPulsu zostávajú Prevádzkovateľovi alebo poskytovateľom licencií.

Oprávnenie k obsahu: v rozsahu potrebnom na službu umožňujete jeho uloženie, technické rozmnoženie, zálohovanie, synchronizáciu, zobrazenie vám a vami vyžiadané spracúvanie, napríklad OCR. Oprávnenie nezahŕňa predaj obsahu ani jeho nesúvisiace reklamné využitie. Trvá počas poskytovania služby a potom len v rozsahu oprávneného uchovávania; pri prevode služby prechádza na nástupcu len v rovnakom rozsahu. Šifrovanie a dostupnosť kľúčov sa tým nemenia. Aplikáciu smiete používať na účel dohodnutej služby; tým nezískavate vlastníctvo jej kódu alebo označenia.

Stiahnutie a následné vymazanie: pri potvrdenom zrušení účtu a vymazaní na žiadosť doručenú na [email protected] máte 14 dní na stiahnutie dostupného obsahu. Lehota plynie od neskoršieho z okamihov potvrdenia oprávnenej žiadosti a skutočného skončenia služby, teda bežne až po dočerpaní zaplateného obdobia. Rovnakú možnosť stiahnutia zabezpečíme pri ukončení účtu z našej strany; lehota v takom prípade začne najskôr po oznámení ukončenia a sprístupnení obsahu. Potvrdíme dátum skončenia a termín vymazania. V tejto lehote je zachovaný bezpečný prístup na získanie obsahu, nie ďalšie bežné používanie platených funkcií. Potom sa obsah vymaže podľa časti 4 bez ohľadu na to, či ste ho stiahli. Ak stiahnutiu bráni bezpečnostná izolácia, zabezpečíme bezpečný postup a lehota neplynie počas prekážky na našej strane. Ak zákon vyžaduje dlhší alebo iný postup, má prednosť; včas uplatnený nárok na získanie obsahu nesmie byť vymazaním zmarený.

Odvolanie žiadosti a obnovenie: pred vykonaním vymazania, vrátane uvedenej 14-dňovej lehoty, môžete požiadať na [email protected] o odvolanie žiadosti a obnovenie účtu. Požiadavku overíme samostatným e-mailovým potvrdením a jej vybavenie potvrdíme. Obnovenie platených funkcií podlieha platnému predplatnému; samo neobnovuje súhlas s ďalšími platbami. Po vykonaní vymazania sa obnova vymazaného obsahu nezaručuje; zákonný archív nie je zálohou na obnovenie účtu.

Zákonné práva k obsahu: získanie obsahu a prenosnosť osobných údajov možno požadovať na [email protected]. Pri zákonnom odstúpení sprístupníme príslušný obsah bezplatne, bez prekážok, v primeranej dobe a bežne používanom strojovo čitateľnom formáte; platia zákonné výnimky a ochrana práv ďalších osôb. Zmluvná 14-dňová lehota neskracuje zákonný nárok. Oprávnené vymazanie podľa GDPR sa vykoná bez zbytočného odkladu a nečaká automaticky na koniec predplatného ani na uplynutie tejto lehoty. Pri Trezore potrebujete vlastný kľúč; export neobnovuje stratený kľúč.

Rozsah zodpovednosti: správnosť súhrnov a OCR závisí aj od kvality vstupov; pred použitím výsledku overte údaje oproti originálu. Za svoje zariadenie, pripojenie a ochranu vlastných kópií zodpovedáte v rozsahu, ktorý vám ukladá zákon. To nezbavuje Prevádzkovateľa zodpovednosti za jeho vlastné plnenie, zabezpečenie ani povinné aktualizácie. Podmienky nevylučujú zodpovednosť za úmysel, hrubú nedbanlivosť alebo inú ujmu, pri ktorej to zákon nepripúšťa.

Zodpovedáte za správnosť vložených údajov a oprávnenie nakladať s údajmi iných osôb. Služba neposkytuje zmluvnú garanciu úspor, finančného výsledku ani nepretržitej dostupnosti. Obmedzenia zodpovednosti platia len v medziach zákona; nevylučujú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť, ani zákonné práva spotrebiteľa.

Vady služby a aktualizácie: za vady priebežne poskytovanej služby zodpovedáme počas trvania záväzku a zabezpečujeme zákonom potrebné aktualizácie, vrátane bezpečnostných. Reklamáciu uplatnite na [email protected] alebo iným prípustným spôsobom; opíšte problém a požadované riešenie. Vydáme potvrdenie s dátumom, obsahom a požadovaným spôsobom vybavenia a následne potvrdenie výsledku, prípadne dôvod zamietnutia. Vadu odstránime bezplatne v primeranej dobe a bez značných ťažkostí pre vás. Za zákonných podmienok môžete požadovať zľavu alebo odstúpiť; súvisiace vrátenie úhrady vykonáme v zákonnej lehote. Bežné ukončenie ku koncu predplatného tieto práva nenahrádza.

Zmeny Podmienok: v primeranom rozsahu ich možno meniť pre zmeny právnych predpisov, bezpečnostných požiadaviek, technického prostredia alebo organizácie poskytovania služby. Tento postup neoprávňuje na ľubovoľné rozšírenie povinností používateľa. Znenie, dôvod a účinnosť oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred. Zmenu môžete do nadobudnutia jej účinnosti odmietnuť a záväzok bez sankcie vypovedať, spravidla k tomuto dňu; ak potrebujete primerane dlhšiu dobu na zabezpečenie obdobnej služby, umožníme ju. Nevyčerpané predplatné vysporiadame podľa platobných podmienok a zákona. Zmena nesmie spätne odnímať vzniknuté práva. Naliehavý bezpečnostný zásah môže byť okamžitý, sám však nenahrádza tento postup zmeny zmluvy.

Zmeny služby: nad rámec nevyhnutných aktualizácií ich možno vykonať z uvedených technických, bezpečnostných alebo organizačných dôvodov, bez dodatočných nákladov a pri zrozumiteľnom informovaní. Ak zhoršia prístup alebo používanie nie len nevýznamne, vopred e-mailom opíšeme zmenu, termín a právo záväzok bezplatne vypovedať do 30 dní od oznámenia alebo vykonania zmeny podľa toho, čo nastane neskôr. Toto právo sa neuplatní, ak umožníme zachovať pôvodnú bezvadnú službu bez dodatočných nákladov. Povinné aktualizácie a zákonné práva tým nie sú dotknuté.

Zmeny cenníka: zmeny nákladov na infraštruktúru, dodávateľské služby, zabezpečenie, údržbu alebo zákonné odvody môžu byť dôvodom úpravy ceny na ďalšie predplatiteľské obdobia. Postup, oznámenie novej ceny a možnosť neobnoviť predplatné upravujú platobné podmienky v medziach zákona. Úprava cenníka nezvyšuje spätne cenu už zaplateného obdobia; zmena ceny a zmena vlastností služby sa posudzujú samostatne.

Prevádzka AlfaPulsu môže byť dočasne obmedzená pre údržbu, bezpečnosť alebo okolnosti mimo našej primeranej kontroly. Budeme sa snažiť, aby obmedzenie bolo čo najkratšie. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z kogentných právnych predpisov ani práva z vadného digitálneho plnenia.

Údržba a mimoriadne udalosti: dostupnosť môžu ovplyvniť aktualizácie, výpadky pripojenia, zariadenia alebo dodávateľov infraštruktúry. Plánovanú významnú odstávku oznámime s primeraným predstihom, ak to okolnosti dovoľujú; naliehavý bezpečnostný zásah môže byť okamžitý. Živelná udalosť, rozsiahly výpadok infraštruktúry alebo záväzné opatrenie orgánu môže predstavovať prekážku mimo primeranej kontroly. Jej vplyv na plnenie a zodpovednosť sa posudzuje podľa zákona, dĺžky a konkrétneho dopadu; nejde o všeobecné vylúčenie zodpovednosti ani o automatické zrušenie práv z vád.

Trvalé ukončenie služby: pri plánovanom ukončení oznámime termín s primeraným predstihom a zastavíme ďalšie obnovovanie predplatného. Zaplatené obdobie umožníme dočerpať, ak služba dovtedy pokračuje. Ak poskytovanie skončí skôr, vrátane náhleho ukončenia, vysporiadame nevyčerpanú časť predplatného pomerným vrátením úhrady podľa platobných podmienok a zákona. Zabezpečíme možnosť získania obsahu podľa časti 5 a zachováme ostatné zákonné práva.

Oznámenia a zmeny zmluvy: zmluvné a bezpečnostné oznámenia možno doručovať na overený e-mail alebo v účte; ak zákon vyžaduje uchovateľné oznámenie, doručíme ho elektronicky e-mailom alebo sprístupníme v účte. Informácie vymedzia obsah zmeny, jej dôvod, dátum účinnosti a prípadné práva používateľa. Samotné zverejnenie alebo ďalšie používanie nenahrádza aktívny súhlas tam, kde sa vyžaduje. Dátum verzie uvedený hore sám nepotvrdzuje účinnosť zmeny pre už uzavretú zmluvu.

Rozhodným právom je české právo. Ak sú splnené podmienky čl. 6 nariadenia Rím I, táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany podľa záväzných ustanovení práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ktoré by sa použili bez tejto voľby. Zákonná právomoc súdov a právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu zostávajú zachované. Neúčinnosť jednotlivého ustanovenia sama osebe nespôsobuje neúčinnosť ostatných ustanovení, ak môžu podľa zákona obstáť samostatne.

Reklamácie a sťažnosti smerujte na [email protected]. Príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov závisí od povahy sporu a jeho pôsobnosti; informácie možno overiť na oficiálnom európskom portáli na riešenie spotrebiteľských sporov. Pri cezhraničnom spore v EÚ môže pomôcť Európske spotrebiteľské centrum v krajine spotrebiteľa. Portál a spotrebiteľské centrum poskytujú informácie alebo pomoc; ich uvedenie neobmedzuje právo na súdnu ochranu.

Vlastník alebo Prevádzkovateľ AlfaPulsu sa môže zmeniť prevodom služby alebo právnym nástupníctvom. Prijatím Podmienok udeľujete v rozsahu dovolenom uplatniteľným právom predchádzajúci súhlas s postúpením zmluvy osobe preberajúcej prevádzku. Nástupca prevezme záväzky pri zachovaní vašich práv, zaplateného obdobia a prístupu k obsahu; prevod nesmie znížiť vaše právne záruky. Pri postúpení s predchádzajúcim súhlasom nastávajú účinky voči vám oznámením pôvodného Prevádzkovateľa alebo preukázaním postúpenia nástupcom. Zákonné požiadavky na ďalší súhlas a práva používateľa zostávajú zachované.

Na pokračovanie služby možno previesť aj účty a súvisiace údaje v nevyhnutnom rozsahu a v súlade s uplatniteľnými predpismi o ochrane osobných údajov. O zmene, totožnosti a kontaktoch nového Prevádzkovateľa a prípadnej zmene prevádzkovateľa osobných údajov vás informujeme spôsobom a v lehotách vyžadovaných zákonom. Samotný prevod nemení dohodnutú cenu ani dĺžku predplatného a neoprávňuje na nesúvisiace využitie vašich údajov. Ochrana šifrovaného obsahu Trezoru zostáva zachovaná.

Jan Šovčík
Zd. Vavříka 1593/1, 700 30 Ostrava, Česká republika
IČO 48788813 · podnikateľ zapísaný v živnostenskom registri.

Podpora: [email protected]
Osobné údaje: [email protected]
Ukončenie účtu alebo predplatného: [email protected]
Telefón: +420 777 222 514

Na prehľadné vybavenie odporúčame e-mailovú komunikáciu; tým nie sú obmedzené iné zákonom prípustné spôsoby uplatnenia vašich práv.

Pre používateľov na Slovensku platí v týchto otázkach najmä zákon č. 108/2024 Z. z., § 852a–852n Občianskeho zákonníka a zákon č. 18/2018 Z. z.; ostatné spoločné pravidlá zostávajú zachované.

Reklamácie (časť 5): podanie smerujte na [email protected]. Prijatie sa bezodkladne potvrdí elektronicky s lehotou nápravy najviac 30 dní; dlhšiu lehotu odôvodní a preukáže Prevádzkovateľ objektívnou príčinou mimo svojej kontroly. Zákonné možnosti podania a odopretia úhrady zostávajú zachované.

Odstúpenie (časti 2, 3 a 6): pri príslušných online zmluvách je počas zákonnej lehoty dostupná funkcia odstúpenia podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., s bezodkladným potvrdením obsahu, dátumu a času elektronicky e-mailom alebo v účte. Ukončenie pre podstatné zhoršenie služby je odstúpením podľa § 852c.

Spory (časť 6): po zamietnutí nápravy alebo bez odpovede do 30 dní možno využiť alternatívne riešenie podľa zákona č. 391/2015 Z. z., vrátane SOI v jej pôsobnosti. Cezhraničná pomoc: ESC SR; ochrana údajov: ÚOOÚ SR.

Jazyk: povinné informácie a dokumenty sú v slovenčine, prípadne so súhlasom spotrebiteľa v inom zrozumiteľnom jazyku; preklad zabezpečuje Prevádzkovateľ. Bežná podpora zostáva štandardne česká alebo anglická.