Condizioni d'uso
e privacy.

Le presenti Condizioni generali disciplinano il Suo uso personale di AlfaPuls per la gestione della Sua casa e la protezione dei dati personali. Mantengono i diritti inderogabili riconosciuti dalle norme applicabili. Le disposizioni locali per l'Italia sono indicate separatamente alla fine della pagina. La lingua della pagina non determina la Sua residenza né l'estensione dei Suoi diritti legali.

Definizioni: l'Operatore è il fornitore del Servizio e il titolare del trattamento indicato nella sezione «Operatore e contatti», oppure il Suo successore legale secondo la sezione «Cambio del proprietario e dell'Operatore». Il Servizio è l'applicazione AlfaPuls e le relative funzioni. Lei è la persona che utilizza il Servizio; l'account è il Suo ambiente di accesso. I contenuti da Lei inseriti o creati comprendono dati, fotografie e documenti. L'abbonamento è l'accesso, ordinato separatamente, a determinate funzioni a pagamento per il periodo concordato.

Ambito e ordine dei documenti: il Servizio è destinato alle persone fisiche per uso personale, al di fuori della loro attività imprenditoriale o professionale. Le condizioni speciali accettate al momento dell'ordine prevalgono solo per gli aspetti della specifica offerta a pagamento; per le altre questioni si applicano le presenti Condizioni. La demo live costituisce una guida illustrativa disponibile continuativamente e non modifica da sola il contratto. Restano ferme le informazioni vincolanti sulle caratteristiche del Servizio fornite prima della conclusione del contratto. Le informazioni sui dati personali non costituiscono un consenso generale al trattamento.

Versione e accettazione: prima della conferma della registrazione è disponibile il testo completo della versione accettata, con indicazione e data. Il contratto viene concluso in lingua ceca completando le fasi di registrazione e verificando i contatti; prima della conferma Lei può correggere i dati inseriti. Riceverà via email la conferma della conclusione del contratto e il testo accettato delle Condizioni in un formato che può essere conservato. Conserviamo la registrazione dell'accettazione con la versione e l'ora della conferma; Lei può richiedere il testo corrispondente. Le modifiche per chi possiede già un account si applicano secondo la procedura della sezione 6, non mediante la semplice pubblicazione di una bozza.

AlfaPuls è un'applicazione web e una Progressive Web App (PWA) per la gestione dei dati della casa. Le consente di registrare energia e acqua, spese, contatori, letture, documenti di pagamento e documenti che decide volontariamente di conservare. Non è un fornitore di energia, un amministratore di condominio, una banca, un commercialista né un consulente legale.

La demo live, chiamata anche esempio, serve a conoscere il Servizio e costituisce una guida illustrativa durante il suo utilizzo. Mostra un account separato con dati aggiornati continuamente e in sola lettura. Dall'applicazione Lei può passare all'esempio e tornare al Suo account; i Suoi dati non cambiano per questo. L'esempio non richiede la registrazione e la sua apertura non crea di per sé un contratto.

Il contratto per l'utilizzo di AlfaPuls viene concluso tra Lei e l'Operatore quando completa correttamente la registrazione dopo aver confermato attivamente di aver letto e accettato le presenti Condizioni. Le Condizioni fanno parte del contratto.

I calcoli, i riepiloghi indicativi e le panoramiche di AlfaPuls si basano sui dati da Lei inseriti. Non sostituiscono la fattura del fornitore, il bollettino degli acconti, il contratto, la lettura di un tecnico autorizzato né una consulenza professionale.

Ambito delle funzioni: le funzioni disponibili dipendono dalla modalità di fornitura e dall'abbonamento sottoscritto. Dopo il periodo iniziale gratuito, le funzioni che richiedono un abbonamento possono essere limitate secondo la sezione 3. La semplice limitazione non crea un obbligo di pagamento. Le modifiche all'ambito del Servizio concordato sono disciplinate dalle regole finali.

Ambiente tecnico e modalità offline: per utilizzare il Servizio sono necessari un browser compatibile con JavaScript, l'archiviazione locale necessaria e Web Crypto; per le operazioni sul server sono necessari una connessione Internet e HTTPS. La passkey richiede il supporto WebAuthn nel browser e nel dispositivo; eventuali requisiti aggiuntivi per sbloccare il Trezor saranno comunicati prima della configurazione. L'ambiente supportato e le limitazioni rilevanti sono disponibili prima della conclusione del contratto. L'installazione della PWA non è necessaria per l'uso ordinario. Un salvataggio locale non conferma che i dati siano stati salvati sul server; fa fede lo stato di sincronizzazione visualizzato. La cancellazione dei dati del browser può eliminare le modifiche non ancora inviate.

Per creare un account abbiamo bisogno del Suo indirizzo email, del Suo numero di telefono e di una password. Durante la registrazione verifichiamo entrambi i contatti mediante un codice. Questi dati servono a creare e proteggere l'account, ad accedere, a recuperare l'accesso e a inviare comunicazioni importanti sul Servizio.

Capacità e contatti: crei un account solo se, secondo la legge applicabile, ha la capacità di concludere questo contratto oppure dispone del consenso o della rappresentanza necessari del Suo rappresentante legale. Mantenga aggiornati i dati di contatto e utilizzi contatti che è autorizzato a controllare. I dati obbligatori servono alla registrazione e alla protezione dell'account; senza di essi non può completare la registrazione.

Lei è responsabile della protezione dei dati di accesso. Non condivida la password. AlfaPuls non la memorizza in forma leggibile, ma conserva soltanto il relativo hash crittografico. Facoltativamente, può proteggere l'accesso anche con una chiave WebAuthn, ad esempio mediante dati biometrici o il codice del dispositivo. AlfaPuls non acquisisce né conserva la Sua impronta digitale, il Suo volto o il PIN del dispositivo.

Quando chiude la sessione, l'applicazione elimina da questo dispositivo i dati locali dell'account interessato. Prima della chiusura La avvisa delle modifiche che il server non ha ancora confermato. La chiusura della sessione sul dispositivo non costituisce una richiesta di cancellazione dell'account né dei dati sul server.

Protezione di sicurezza: non può utilizzare l'account di un'altra persona, eludere le misure di sicurezza, inviare spam né usare l'account per attaccare il Servizio o altri dispositivi. Se viene rilevato ragionevolmente un rischio di uso improprio, anche mediante meccanismi automatici di protezione, possiamo limitare immediatamente la ricezione dei dati, le richieste o l'accesso. Quando è necessario per fermare un attacco, possiamo isolare temporaneamente l'account, le sessioni collegate, i mezzi di accesso e le comunicazioni operative. La protezione può riguardare anche un account attaccato da terzi, indipendentemente dalla colpa del titolare. L'isolamento non comporta la cancellazione automatica dei dati memorizzati.

Regole di utilizzo: non inserisca contenuti illegali, codice dannoso o documenti sui quali non ha il diritto di operare. Non tenti di ottenere dati altrui, sovraccaricare in modo sproporzionato il Servizio o eludere le limitazioni di accesso. Il divieto non limita i diritti legali all'interoperabilità né altri diritti che non possono essere esclusi contrattualmente. Se sospetta un uso improprio dell'account, contatti [email protected]. Su un dispositivo condiviso protegga il profilo con la sessione aperta e chiuda la sessione dopo l'uso. Un'altra persona può accedere separatamente ai Suoi dati solo tramite una funzione di condivisione espressamente supportata dal Servizio; vivere nella stessa casa non autorizza di per sé l'accesso a un account altrui.

Le limitazioni devono corrispondere al rischio e durare solo per il tempo necessario. Di norma limitiamo le operazioni rischiose mantenendo un accesso sicuro all'account; l'isolamento completo è riservato ai casi in cui le misure meno restrittive non siano sufficienti. Possiamo prima deviare immediatamente l'attacco e isolare il rischio, quindi procedere all'analisi e alla correzione. Quando la sicurezza lo consente, comunicheremo il motivo e la procedura di soluzione. Può richiedere una revisione umana, esprimere il Suo punto di vista sull'intervento e chiedere il ripristino dell'accesso a [email protected]; ripristineremo l'accesso dopo l'eliminazione del rischio e la necessaria verifica della persona autorizzata. La responsabilità viene valutata in base all'effettiva violazione dei Suoi obblighi, non soltanto perché l'account è stato attaccato. Restano ferme le responsabilità proprie dell'Operatore in materia di sicurezza.

Cancellazione su Sua richiesta: invii la richiesta a [email protected]. Verificheremo via email la Sua legittimazione e distingueremo tra cancellazione dell'abbonamento, cancellazione dell'account e cancellazione dei dati. Per stabilire se una comunicazione valida è stata presentata in tempo conta la sua ricezione, non la data della nostra conferma; la verifica non può causare un nuovo rinnovo di un abbonamento cancellato tempestivamente. In caso di cancellazione ordinaria interromperemo il rinnovo e il Servizio resterà disponibile fino alla fine del periodo pagato, fatte salve le misure di sicurezza necessarie. Se non esiste un periodo pagato, il Servizio termina con l'evasione della richiesta valida. La cancellazione indipendente ai sensi del GDPR e il recesso legale seguono le proprie regole; la verifica via email non limita altri mezzi consentiti dalla legge.

Violazione del contratto: in caso di violazione grave o reiterata possiamo risolvere il contratto alle condizioni previste dalla legge applicabile; se la natura della violazione lo consente, prima La avviseremo e Le daremo la possibilità di porvi rimedio. Una limitazione di sicurezza, da sola, non cancella l'account o l'abbonamento e non decide in merito a variazioni di prezzo, rinnovi o diritti legali. Le conseguenze economiche sono disciplinate dalle condizioni di pagamento nei limiti di legge. I diritti già maturati restano salvi.

AlfaPuls è un Servizio fornito tramite un abbonamento con un periodo iniziale gratuito, normalmente di un mese. La durata esatta e l'ambito del periodo iniziale sono indicati all'inizio dell'utilizzo e nelle condizioni di pagamento. Dopo la sua scadenza, le funzioni corrispondenti vengono limitate se non è stato pagato un abbonamento; l'applicazione avvisa della fine dell'accesso gratuito e della necessità di un abbonamento. Dopo la stipula separata, l'abbonamento si rinnova automaticamente con cadenza mensile, annuale o altra cadenza indicata, fino alla cancellazione secondo le condizioni di pagamento. Dopo la cancellazione il Servizio rimane disponibile fino alla fine del periodo pagato; in seguito termina l'accesso alle funzioni che richiedono l'abbonamento. Il mancato pagamento del periodo successivo non costituisce da solo una richiesta di cancellazione dell'account. Il funzionamento dell'applicazione costituisce una demo live che funge anche da guida disponibile continuativamente.

La registrazione dell'account e l'apertura della demo live non sono un ordine di abbonamento e non creano un obbligo di pagamento. Finché Lei non conferma separatamente una specifica offerta a pagamento, non nasce alcun obbligo di pagamento.

L'ambito dell'accesso gratuito e dell'abbonamento, il prezzo comprensivo delle imposte, la durata del periodo e le regole di pagamento sono disciplinati da condizioni di pagamento separate, disponibili prima di sottoscrivere il Servizio a pagamento. Esse comprendono l'inizio della prestazione, i rinnovi, la cancellazione, il recesso, il modulo tipo, le eventuali eccezioni legali e la liquidazione dei pagamenti. La loro accettazione costituisce un passaggio separato e l'ordine esprime chiaramente l'obbligo di pagare. Il semplice inizio dell'utilizzo di un Servizio digitale continuativo non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso; si applicano le condizioni legali della prestazione concreta. L'accettazione delle Condizioni generali non è un ordine né una rinuncia a un diritto legale. In materia di abbonamenti e pagamenti prevalgono le condizioni di pagamento nei limiti delle norme inderogabili.

Titolare del trattamento: il titolare è l'Operatore indicato nella sezione «Operatore e contatti».

La protezione dei dati personali è disciplinata dal GDPR (UE) 2016/679 e dalle norme integrative applicabili. La tutela legale del consumatore nella fornitura di Servizi digitali si applica secondo le norme pertinenti che attuano le regole dell'Unione europea in ciascuno Stato membro. Le disposizioni nazionali si applicano secondo il loro ambito.

Quali dati trattiamo: dati dell'account e dei contatti; dati tecnici necessari per un accesso sicuro; dati della casa che Lei inserisce in AlfaPuls, ad esempio informazioni su energia e acqua, contatori, letture, spese, pagamenti, contratti, fotografie e documenti. L'applicazione cifra sul dispositivo, prima dell'invio, il contenuto dei documenti del Trezor, i nomi originali dei file, le note e i dati del contatore associato. Per un elenco chiaro restano visibili il nome scelto da Lei, la categoria, l'oggetto, la data e la dimensione. Le fotografie allegate a letture reali sono escluse da questa cifratura; quando Lei richiede l'OCR, il loro contenuto può essere elaborato sul server e il testo riconosciuto viene salvato insieme alla fotografia.

Perché e su quale base: forniamo account e Servizio sulla base dell'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR; ciò comprende la conservazione di documenti cifrati e l'elaborazione OCR di una fotografia di lettura avviata da Lei. Trattiamo la sicurezza dell'account, la prevenzione degli abusi, la protezione dell'infrastruttura e i registri operativi limitati sulla base del legittimo interesse a un funzionamento sicuro ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR. Se una norma ci impone di conservare i dati, il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

Gestione dell'account e accesso ai dati: l'Operatore tratta il Suo indirizzo email e il Suo numero di telefono per gestire e mantenere l'account, verificare i contatti, consentire l'accesso, recuperare l'accesso e inviare le comunicazioni necessarie sul Servizio. I fornitori di servizi tecnici possono trattare solo i dati necessari alla loro attività, ad esempio per consegnare un messaggio di verifica, e solo secondo le istruzioni dell'Operatore. L'accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate e alla misura necessaria; i dati non vengono utilizzati per finalità non correlate.

Chi può trattare i dati: l'Operatore e i responsabili da esso verificati, quando sono necessari per il funzionamento dell'infrastruttura, la consegna di email e SMS di verifica o la sicurezza. I responsabili possono utilizzare i dati solo secondo le istruzioni dell'Operatore e nella misura necessaria per il relativo Servizio. AlfaPuls non vende i Suoi dati a fornitori di energia, amministratori di condominio o inserzionisti.

Sicurezza del Servizio: il trasferimento tra il browser e AlfaPuls è protetto mediante HTTPS. L'account è protetto dalla sessione autenticata, da misure contro richieste estranee, contatti verificati, limiti ai tentativi di accesso e separazione dei dati dei singoli account. Non conserviamo le password in forma leggibile.

Trezor personale cifrato: l'applicazione cifra direttamente sul dispositivo, prima dell'invio, i documenti conservati nel Trezor, ad eccezione delle fotografie allegate a letture reali. La cifratura AES-GCM a 256 bit protegge il contenuto del file e i metadati privati, come il nome originale del file, la nota e i dati del contatore associato. Il server conserva file cifrati, metadati privati cifrati e buste cifrate delle chiavi; non vi inviamo la chiave di decifratura né l'output PRF della passkey. Il semplice accesso al server e ai file memorizzati non consente quindi di leggere i documenti. Il Trezor viene sbloccato con una passkey verificata dal dispositivo o con una chiave di recupero. Sul Suo dispositivo desktop può ricordare lo sblocco nel profilo del browser: l'applicazione salva nella Sua IndexedDB un oggetto chiave non esportabile che consente di aprirlo nuovamente senza inserire ogni volta la chiave di recupero. L'oggetto rimane in quel profilo e non viene inviato al server. Tuttavia, chiunque possa utilizzare un profilo AlfaPuls con una sessione già autenticata può utilizzare anche questo sblocco memorizzato; non attivi questa opzione su un dispositivo condiviso e protegga il Suo profilo e la sessione autenticata. L'Operatore non conserva la chiave di decifratura e il server non la riceve; il solo accesso al server non è quindi sufficiente per aprire il contenuto cifrato.

Accesso e recupero: la passkey funziona tramite WebAuthn; il dispositivo può confermare l'autenticazione mediante dati biometrici o il proprio PIN. AlfaPuls non acquisisce né conserva la Sua impronta, il Suo volto o il PIN del dispositivo. La chiave di recupero viene mostrata durante la prima configurazione del Trezor e l'Operatore non ne conserva la forma leggibile. Può copiarla o aprire il Suo programma email con un messaggio predisposto; invia Lei il messaggio e AlfaPuls non ne acquisisce il contenuto. Conservi con cura la chiave di recupero e non la condivida: chi ottiene la chiave e contemporaneamente l'accesso all'account o ai dati cifrati può sbloccare il Trezor. Può rimuovere lo sblocco memorizzato chiudendo la sessione, scegliendo «Dimentica lo sblocco in questo browser» o cancellando i dati del sito nel browser. Dopo la rimozione, per riaprirlo sarà necessaria la passkey o la chiave di recupero. Se perde sia la passkey sia la chiave di recupero e non è più disponibile una copia locale della chiave, i documenti cifrati non possono essere recuperati.

Dati dell'elenco e letture: per un elenco chiaro dei documenti restano visibili il nome scelto da Lei, la categoria, l'oggetto, la data e la dimensione. Dopo lo sblocco il documento viene visualizzato nel browser e Lei può salvarlo o copiarlo. Le fotografie allegate a letture reali sono tenute separate dal Trezor cifrato per consentire l'OCR: quando Lei lo avvia, la fotografia viene elaborata sul server e il testo riconosciuto viene salvato insieme alla fotografia.

Archiviazione locale e PWA: l'applicazione utilizza cookie necessari, sessione, IndexedDB, localStorage e un service worker per l'accesso, il funzionamento sicuro e la modalità offline. Non si tratta di tracciamento per finalità di marketing. Una parte dei dati resta nel browser del dispositivo per consentire l'uso del Servizio anche in caso di interruzione della connessione. Se sceglie di ricordare il Trezor, la chiave non esportabile resta nell'IndexedDB di quel profilo del browser e viene rimossa alla chiusura della sessione. Può rimuovere lo sblocco memorizzato anche direttamente nell'applicazione o cancellando i dati del sito nel browser.

Conservazione quando l'abbonamento è inattivo: la fine del periodo iniziale o il mancato rinnovo dell'abbonamento non costituisce una richiesta di cancellazione. Conserviamo l'account e il contenuto per una possibile riattivazione per un massimo di 12 mesi dalla fine dell'ultimo periodo pagato o iniziale. Con la riattivazione dell'abbonamento questo termine cessa di applicarsi; il semplice accesso non lo prolunga. Almeno 30 giorni prima della chiusura dell'account inattivo comunicheremo la data e la procedura per scaricare i dati. Successivamente si applicano il periodo di 14 giorni e la cancellazione secondo la sezione 5. Una precedente richiesta legittima di cancellazione prevale.

Conservazione legale: quando viene meno la finalità, i dati sono cancellati o anonimizzati irreversibilmente. Fanno eccezione solo i dati necessari per uno specifico obbligo legale, per esercitare o difendere una pretesa giuridica o per una decisione vincolante dell'autorità competente, e solo per il periodo corrispondente a tale motivo. La conservazione obbligatoria di alcuni documenti non significa conservare tutto il contenuto della Sua casa. I log di sicurezza e i backup sono disciplinati dai criteri indicati più avanti. La semplice possibilità di una futura richiesta di un'autorità non giustifica una conservazione illimitata.

Hosting, server email, SMS e OCR sono forniti nella Repubblica Ceca. L'accettazione delle Condizioni non costituisce consenso a marketing non correlato.

Destinatari e responsabili: a seconda dell'attività fornita, possono intervenire fornitori di hosting e archiviazione, consegna di email e SMS, OCR e supporto tecnico. L'accesso è limitato ai dati necessari; i responsabili sono vincolati da un contratto adeguato e da obblighi di sicurezza. I dati vengono comunicati alle autorità pubbliche solo in presenza di uno specifico motivo legale. I fornitori indipendenti del dispositivo, del browser o del programma email possono trattare i dati secondo le proprie regole se Lei utilizza i loro servizi.

Cambiamenti dei fornitori e della collocazione: possiamo cambiare fornitore mantenendo una protezione equivalente. Comunicheremo e aggiorneremo le informazioni pertinenti prima di applicare una modifica sostanziale al trattamento descritto o alla collocazione, quando la legge lo richiede. Un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo deve basarsi su un meccanismo legale ai sensi del capo V del GDPR; può richiedere informazioni al riguardo e sulle garanzie disponibili a [email protected]. L'accettazione delle presenti Condizioni non costituisce da sola la base giuridica di tale trasferimento.

Log e backup: conserviamo i log di sicurezza ordinari per un massimo di 90 giorni dalla loro creazione e i backup di ripristino per un massimo di 30 giorni dalla loro creazione. I registri necessari relativi a un incidente specifico possono essere conservati separatamente fino alla sua analisi e per la durata di una pretesa legale legittima o di un obbligo legale. L'accesso ai backup è limitato e, in caso di ripristino, la cancellazione già eseguita viene applicata nuovamente. I dati conservati per motivi legali non vengono utilizzati per finalità non correlate. Conserviamo la registrazione dell'accettazione del contratto per la durata del rapporto e successivamente, nella misura necessaria, fino alla scadenza del termine di prescrizione applicabile o alla conclusione definitiva del procedimento correlato.

Dati di altre persone: inserisca solo i dati necessari per la gestione della Sua casa e che è autorizzato a trattare. Non inserisca dati sensibili non necessari; il loro trattamento richiede il rispetto delle condizioni dell'articolo 9 del GDPR, che non sono sostituite dall'accettazione delle presenti Condizioni. Restano ferme gli obblighi informativi e gli altri obblighi legali dell'Operatore nei confronti delle persone interessate, compreso l'articolo 14 del GDPR e le sue eccezioni legali. OCR e calcoli automatici non servono a prendere decisioni giuridicamente rilevanti sulle persone.

Protezione automatica: i meccanismi di sicurezza valutano dati tecnici relativi all'accesso, alla frequenza delle richieste e ai segnali di uso improprio; il risultato può essere una limitazione secondo la sezione 2. Se si tratta di una decisione automatizzata ai sensi dell'articolo 22 del GDPR, deve rientrare in un'eccezione legale e prevedere garanzie adeguate, in particolare una necessità dimostrata per l'esecuzione del contratto. Il solo legittimo interesse non costituisce tale eccezione. Può chiedere una revisione umana, esprimere la Sua opinione e contestare la decisione; un intervento di sicurezza non dimostra da solo una Sua colpa.

Può esercitare i diritti previsti dal GDPR scrivendo a [email protected]: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e, alle condizioni di legge, portabilità. Può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse; può revocare un eventuale consenso senza incidere sulla liceità del trattamento precedente. Risponderemo entro il termine previsto dall'articolo 12 del GDPR, normalmente entro un mese; comunicheremo la proroga prevista dalla legge e i relativi motivi. Possiamo verificare ragionevolmente la Sua identità. Può presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nel luogo della Sua residenza abituale, del Suo lavoro o della presunta violazione.

I diritti sui Suoi contenuti restano Suoi o dei rispettivi titolari. Lei concede soltanto l'autorizzazione non esclusiva necessaria per fornire il Servizio. I diritti sul codice, sui segni distintivi e sul design di AlfaPuls restano all'Operatore o ai suoi licenzianti.

Autorizzazione sui contenuti: nella misura necessaria per il Servizio, consente la conservazione, la riproduzione tecnica, il backup, la sincronizzazione, la visualizzazione per Lei e il trattamento da Lei richiesto, ad esempio OCR. L'autorizzazione non comprende la vendita dei contenuti né il loro uso pubblicitario non correlato. Dura per il periodo di fornitura del Servizio e successivamente solo nella misura della conservazione legittima; in caso di trasferimento del Servizio passa al successore soltanto nello stesso ambito. La cifratura e la disponibilità delle chiavi non cambiano. Può utilizzare l'applicazione per lo scopo del Servizio concordato; ciò non Le trasferisce la proprietà del codice o dei segni distintivi.

Download e successiva cancellazione: dopo la conferma della cancellazione dell'account e della cancellazione richiesta a [email protected], dispone di 14 giorni per scaricare i contenuti disponibili. Il termine decorre dal momento successivo tra la conferma della richiesta legittima e l'effettiva cessazione del Servizio, normalmente dopo la conclusione del periodo pagato. Se cancelliamo noi l'account, garantiremo la stessa possibilità di download; in tal caso il termine decorre non prima della comunicazione della cancellazione e della messa a disposizione dei contenuti. Confermeremo la data di cessazione e il termine di cancellazione. Durante questo periodo resta disponibile un accesso sicuro per ottenere i contenuti, non l'uso ordinario continuato delle funzioni a pagamento. In seguito i contenuti vengono cancellati secondo la sezione 4, indipendentemente dal fatto che Lei li abbia scaricati. Se l'isolamento di sicurezza impedisce il download, forniremo una procedura sicura e il termine non decorre durante l'impedimento imputabile a noi. Se la legge richiede una procedura diversa o più lunga, prevale la legge; una richiesta tempestiva di ottenere i contenuti non può essere vanificata dalla cancellazione.

Revoca della richiesta e ripristino: prima della cancellazione, anche durante il periodo di 14 giorni indicato, può chiedere a [email protected] di revocare la richiesta e ripristinare l'account. Verificheremo la richiesta mediante una conferma email separata e ne confermeremo l'evasione. Il ripristino delle funzioni a pagamento richiede un abbonamento valido; da solo non rinnova il consenso a pagamenti futuri. Dopo la cancellazione non è garantito il recupero dei contenuti eliminati; l'archivio legale non costituisce un backup per ripristinare l'account.

Diritti legali sui contenuti: può richiedere di ottenere i contenuti e la portabilità dei dati personali a [email protected]. In caso di recesso legale renderemo disponibili gratuitamente i contenuti pertinenti, senza ostacoli, entro un termine ragionevole e in un formato di uso comune leggibile automaticamente; si applicano le eccezioni legali e la tutela dei diritti altrui. Il termine contrattuale di 14 giorni non riduce il diritto previsto dalla legge. La cancellazione legittima ai sensi del GDPR viene eseguita senza indebito ritardo e non attende automaticamente la fine dell'abbonamento né la scadenza di tale termine. Per il Trezor è necessaria la Sua chiave; esportarla non recupera una chiave perduta.

Ambito della responsabilità: l'accuratezza dei riepiloghi e dell'OCR dipende anche dalla qualità dei dati inseriti; prima di utilizzare il risultato verifichi i dati rispetto all'originale. Lei è responsabile del Suo dispositivo, della connessione e della protezione delle Sue copie nella misura prevista dalla legge. Ciò non esonera l'Operatore dalla responsabilità per le proprie prestazioni, la sicurezza o gli aggiornamenti obbligatori. Le Condizioni non escludono la responsabilità per dolo, colpa grave o altri danni la cui esclusione non è consentita dalla legge.

Lei è responsabile dell'esattezza dei dati inseriti e di essere autorizzato a trattare i dati di altre persone. Il Servizio non garantisce contrattualmente risparmi, risultati finanziari o disponibilità continua. Le limitazioni di responsabilità si applicano solo nei limiti di legge; non escludono la responsabilità che non può essere esclusa né i diritti legali del consumatore.

Difetti del Servizio e aggiornamenti: rispondiamo dei difetti del Servizio fornito continuativamente per tutta la durata dell'obbligo e assicuriamo gli aggiornamenti richiesti dalla legge, compresi quelli di sicurezza. Presenti il reclamo a [email protected] o con altro mezzo consentito; descriva il problema e la soluzione richiesta. Rilasceremo una conferma con data, contenuto e modalità di trattamento richiesta, seguita dalla conferma del risultato o dal motivo del rigetto. Elimineremo il difetto gratuitamente entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per Lei. Alle condizioni previste dalla legge può chiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto; l'eventuale rimborso sarà eseguito entro il termine legale. La cancellazione ordinaria alla fine dell'abbonamento non sostituisce questi diritti.

Modifiche delle Condizioni: possiamo modificarle in misura ragionevole per cambiamenti normativi, requisiti di sicurezza, ambiente tecnico o organizzazione della fornitura del Servizio. Questa procedura non autorizza un ampliamento arbitrario dei Suoi obblighi. Comunicheremo via email il testo, il motivo e la data di efficacia almeno 30 giorni prima. Fino all'entrata in vigore può rifiutare la modifica e risolvere il contratto senza penali, normalmente a tale data; se ha bisogno di un termine ragionevolmente più lungo per procurarsi un Servizio equivalente, lo consentiremo. L'abbonamento non utilizzato sarà liquidato secondo le condizioni di pagamento e la legge. Una modifica non può privarla retroattivamente dei diritti già maturati. Un intervento urgente di sicurezza può essere immediato, ma non sostituisce da solo questa procedura di modifica del contratto.

Modifiche del Servizio: oltre agli aggiornamenti necessari, possiamo apportare modifiche per i motivi tecnici, di sicurezza o organizzativi indicati, senza costi aggiuntivi e con informazioni chiare. Se l'accesso o l'utilizzo peggiorano in modo non meramente insignificante, descriveremo preventivamente via email la modifica, la data e il Suo diritto di risolvere gratuitamente il contratto entro 30 giorni dalla comunicazione o dall'esecuzione della modifica, a seconda di quale evento si verifichi più tardi. Questo diritto non si applica se Le consentiamo di mantenere il Servizio originario senza difetti e senza costi aggiuntivi. Gli aggiornamenti obbligatori e i diritti legali restano salvi.

Modifiche dei prezzi: i cambiamenti dei costi dell'infrastruttura, dei servizi dei fornitori, della sicurezza, della manutenzione o degli oneri legali possono giustificare una modifica del prezzo per i periodi di abbonamento successivi. Le condizioni di pagamento disciplinano la procedura, la comunicazione del nuovo prezzo e la possibilità di non rinnovare, nei limiti di legge. Una modifica del listino non aumenta retroattivamente il prezzo di un periodo già pagato; la modifica del prezzo e la modifica delle caratteristiche del Servizio sono valutate separatamente.

Il funzionamento di AlfaPuls può essere temporaneamente limitato per manutenzione, sicurezza o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Cercheremo di mantenere la limitazione il più breve possibile. Ciò non pregiudica i Suoi diritti di consumatore previsti da norme inderogabili né i diritti derivanti dalla non conformità del contenuto o del Servizio digitale.

Manutenzione ed eventi straordinari: aggiornamenti, guasti della connessione, dei dispositivi o dei fornitori dell'infrastruttura possono influire sulla disponibilità. Se le circostanze lo consentono, comunicheremo con ragionevole anticipo un'interruzione programmata significativa; un intervento urgente di sicurezza può essere immediato. Un evento naturale, un'interruzione estesa dell'infrastruttura o un provvedimento vincolante di un'autorità può costituire un impedimento al di fuori del ragionevole controllo. Il suo effetto sull'adempimento e sulla responsabilità viene valutato secondo la legge, la durata e l'impatto concreto; non costituisce un'esclusione generale della responsabilità né cancella automaticamente i diritti per non conformità.

Cessazione definitiva del Servizio: in caso di cessazione programmata comunicheremo la data con ragionevole anticipo e interromperemo i rinnovi futuri degli abbonamenti. Potrà utilizzare il periodo pagato fino alla sua conclusione se il Servizio continua fino a quel momento. Se la fornitura termina prima, anche per una cessazione improvvisa, liquideremo la parte non utilizzata dell'abbonamento mediante rimborso proporzionale secondo le condizioni di pagamento e la legge. Garantiremo la possibilità di ottenere i contenuti secondo la sezione 5 e manterremo gli altri diritti legali.

Comunicazioni e modifiche del contratto: le comunicazioni contrattuali e di sicurezza possono essere inviate all'email verificata o rese disponibili nell'account; quando la legge richiede una comunicazione conservabile, la invieremo via email o la renderemo disponibile nell'account. Le informazioni indicheranno il contenuto della modifica, il motivo, la data di efficacia e gli eventuali diritti. La semplice pubblicazione o il successivo utilizzo non sostituisce il consenso attivo quando è richiesto. La data della bozza indicata sopra non conferma da sola l'efficacia della modifica per un contratto già concluso.

Il contratto è regolato dalla legge ceca. Quando ricorrono le condizioni dell'articolo 6 del regolamento Roma I, questa scelta non priva il consumatore della protezione offerta dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale che si applicherebbero senza tale scelta. Restano ferme la competenza dei giudici prevista dalla legge e la possibilità di rivolgersi all'autorità di controllo competente. L'inefficacia di una singola disposizione non rende inefficaci le altre, se possono restare valide separatamente secondo la legge.

Invii reclami e segnalazioni a [email protected]. L'organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori dipende dalla natura della controversia e dal suo ambito di competenza; può verificare le informazioni nel portale europeo ufficiale per la risoluzione delle controversie dei consumatori. In una controversia transfrontaliera nell'UE può assisterLa il Centro Europeo Consumatori del Suo Paese. Il portale e il Centro forniscono informazioni o assistenza; la loro indicazione non limita il diritto alla tutela giudiziaria.

Il proprietario o l'Operatore di AlfaPuls può cambiare mediante trasferimento del Servizio o successione legale. Accettando le Condizioni, Lei presta, nella misura consentita dalla legge applicabile, il consenso preventivo alla cessione del contratto alla persona che assume la gestione. Il successore assumerà gli obblighi preservando i Suoi diritti, il periodo pagato e l'accesso ai contenuti; il trasferimento non può ridurre le garanzie legali. Quando è richiesto il consenso preventivo alla cessione, questa produce effetti nei Suoi confronti dalla comunicazione dell'Operatore originario o dalla prova della cessione fornita dal successore. Restano salvi i requisiti legali per un ulteriore consenso e i Suoi diritti.

Per continuare il Servizio possono essere trasferiti anche gli account e i dati collegati nella misura necessaria e nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati personali. La informeremo del cambiamento, dell'identità e dei contatti del nuovo Operatore e di un eventuale cambiamento del titolare del trattamento nella forma e nei termini previsti dalla legge. Il trasferimento da solo non modifica il prezzo o la durata dell'abbonamento e non autorizza l'uso dei Suoi dati per finalità non correlate. La protezione dei contenuti cifrati del Trezor resta invariata.

Jan Šovčík
Zd. Vavříka 1593/1, 700 30 Ostrava, Repubblica Ceca
IČO 48788813 · imprenditore iscritto nel registro delle attività commerciali.

Assistenza: [email protected]
Dati personali: [email protected]
Cancellazione dell'account o dell'abbonamento: [email protected]
Telefono: +420 777 222 514

Per una gestione chiara consigliamo la comunicazione via email; ciò non limita altri mezzi di esercizio dei Suoi diritti consentiti dalla legge.

Quando utilizza il Servizio in Italia, si applicano a Lei, nella misura pertinente, il Codice del consumo, decreto legislativo n. 206/2005, comprese le regole sul contenuto digitale e sui Servizi digitali. La protezione dei Suoi dati personali è integrata dal decreto legislativo n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e successive modifiche, insieme al GDPR. Il contratto con l'Operatore ceco è regolato dalla legge ceca; resta ferma la protezione inderogabile del consumatore in Italia ai sensi dell'articolo 6 del regolamento Roma I.

Reclami e segnalazioni: può presentare un reclamo o una segnalazione a [email protected]; indichi il problema, la soluzione richiesta e la documentazione disponibile. Prima di ricorrere a una procedura extragiudiziale deve presentare il reclamo all'Operatore. Se la controversia non viene risolta, può utilizzare, quando ne ricorrono le condizioni, un organismo italiano ADR ai sensi degli articoli 141–141-decies del Codice del consumo, comprese conciliazione o mediazione; l'elenco e le informazioni sono pubblicati dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT).

Recesso: per i contratti conclusi a distanza ha il diritto di recedere entro 14 giorni di calendario senza indicare il motivo. Per il contenuto digitale fornito senza supporto materiale, l'eccezione legale si applica quando Lei ha dato il previo consenso espresso all'inizio dell'esecuzione e ha riconosciuto di perdere con ciò il diritto di recesso. Per i servizi vale la relativa eccezione quando la prestazione è stata interamente eseguita alle condizioni previste dalla legge. Può esercitare il recesso con una dichiarazione inequivocabile inviata a [email protected]; ne confermeremo la ricezione per via elettronica.

Controversie e dati: dopo aver tentato di risolvere direttamente il problema può utilizzare gli strumenti ADR disponibili o il Centro Europeo Consumatori Italia per una controversia transfrontaliera con l'Operatore ceco, se risiede in Italia. Dopo aver esercitato previamente i Suoi diritti nei confronti dell'Operatore, può presentare un reclamo in materia di dati personali al Garante per la protezione dei dati personali; resta ferma la tutela giudiziaria.

Lingua: le informazioni e i documenti che la legge italiana Le impone di ricevere in italiano saranno forniti in italiano. L'assistenza ordinaria è normalmente disponibile in ceco o inglese; non è garantita assistenza in altre lingue.