Condiciones de uso
y privacidad.

Estas Condiciones generales regulan su uso personal de AlfaPuls para gestionar su hogar y proteger sus datos personales. Preservan los derechos obligatorios que le reconocen las normas aplicables. Las disposiciones locales para España aparecen por separado al final de la página. El idioma de esta página no determina su residencia ni el alcance de sus derechos legales.

Conceptos: el Operador es el proveedor del Servicio y el responsable del tratamiento indicado en la sección «Operador y contactos», o su sucesor legal conforme a la sección «Cambio del propietario y del Operador». El Servicio es la aplicación AlfaPuls y sus funciones relacionadas. Usted es la persona que utiliza el Servicio; la cuenta es su entorno de acceso. El contenido que usted introduce o crea incluye datos, fotografías y documentos. La suscripción es el acceso contratado por separado a determinadas funciones de pago durante el periodo acordado.

Ámbito y orden de los documentos: el Servicio está destinado a personas físicas para uso personal, fuera de su actividad empresarial o profesional. Las condiciones especiales aceptadas al contratar prevalecen únicamente respecto de la oferta de pago concreta; las demás cuestiones se rigen por estas Condiciones. La demostración en vivo sirve como guía ilustrativa disponible de forma continua y no modifica por sí sola el contrato. Esto no afecta a la información vinculante sobre las características del Servicio facilitada antes de la celebración del contrato. La información sobre datos personales no constituye un consentimiento general para su tratamiento.

Versión y aceptación: antes de confirmar el registro estará disponible el texto completo de la versión que acepta, con su identificación y fecha. El contrato se celebra en checo al completar los pasos de registro y verificar los contactos; antes de confirmarlo puede corregir los datos introducidos. Recibirá por correo electrónico la confirmación de la celebración del contrato y el texto aceptado de estas Condiciones en un formato que pueda conservar. Conservamos el registro de aceptación con la versión y la hora de confirmación; puede solicitar el texto correspondiente. Las modificaciones para quienes ya tienen una cuenta se aplican mediante el procedimiento de la sección 6, no mediante la mera publicación de un borrador.

AlfaPuls es una aplicación web y una aplicación web progresiva (PWA) para gestionar los datos del hogar. Le permite registrar energía y agua, gastos, contadores, lecturas, documentos de pago y documentos que usted decida guardar. No es un proveedor de energía, administrador de una vivienda, banco, asesor contable ni asesor jurídico.

La demostración en vivo, también llamada muestra, sirve para conocer el Servicio y como guía ilustrativa durante su uso. Muestra una cuenta separada con datos actualizados continuamente y solo para lectura. Desde la aplicación puede pasar a la muestra y volver a su cuenta; sus propios datos no cambian por ello. La muestra no requiere registro y abrirla por sí sola no crea un contrato.

El contrato de uso de AlfaPuls se celebra entre usted y el Operador cuando completa correctamente el registro después de confirmar activamente que ha leído estas Condiciones y las acepta. Estas Condiciones forman parte del contrato.

Los cálculos, resúmenes orientativos y vistas generales de AlfaPuls se basan en los datos que usted introduce. No sustituyen la factura del proveedor, el recibo de anticipos, el contrato, la lectura de un profesional autorizado ni el asesoramiento especializado.

Alcance de las funciones: las funciones disponibles dependen del modo de prestación y de la suscripción contratada. Después del periodo inicial gratuito, las funciones que requieran suscripción pueden limitarse conforme a la sección 3. La mera limitación no crea una obligación de pago. Los cambios en el alcance contratado del Servicio se rigen por las reglas finales.

Entorno técnico y modo sin conexión: necesita un navegador compatible con JavaScript, almacenamiento local necesario y Web Crypto; las operaciones con el servidor requieren conexión a Internet y HTTPS. La passkey requiere compatibilidad con WebAuthn en el navegador y en el dispositivo; le comunicaremos cualquier requisito adicional para desbloquear el Trezor antes de configurarlo. El entorno compatible concreto y las limitaciones importantes estarán disponibles antes de contratar el Servicio. Instalar la PWA no es necesario para el uso normal. Un guardado local no confirma que los datos se hayan guardado en el servidor; prevalece el estado de sincronización mostrado. Borrar los datos del navegador puede eliminar cambios que aún no se hayan enviado.

Para crear una cuenta necesitamos su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y una contraseña. Verificamos ambos contactos mediante un código durante el registro. Estos datos sirven para crear y proteger la cuenta, iniciar sesión, recuperar el acceso y enviar comunicaciones importantes sobre el Servicio.

Capacidad y contactos: cree una cuenta solo si, conforme a la ley aplicable, puede celebrar este contrato o cuenta con la autorización o representación necesaria de su representante legal. Mantenga actualizados sus datos de contacto y utilice contactos que esté autorizado a controlar. Los datos obligatorios sirven para registrar y proteger la cuenta; sin ellos no puede completar el registro.

Usted es responsable de proteger sus datos de acceso. No comparta su contraseña. AlfaPuls no la almacena en forma legible, sino únicamente mediante su hash criptográfico. Opcionalmente, puede proteger también el acceso con una clave WebAuthn, por ejemplo mediante datos biométricos o el código del dispositivo. AlfaPuls no obtiene ni almacena su huella dactilar, su rostro ni el PIN del dispositivo.

Al cerrar sesión, la aplicación elimina de este dispositivo los datos locales de la cuenta correspondiente. Antes de cerrar sesión le avisará de los cambios que aún no hayan sido confirmados por el servidor. Cerrar sesión en un dispositivo no constituye una solicitud de cancelación de la cuenta ni de eliminación de los datos del servidor.

Protección de seguridad: no puede utilizar una cuenta ajena, eludir medidas de seguridad, enviar spam ni utilizar la cuenta para atacar el Servicio u otros dispositivos. Si se detecta razonablemente un riesgo de uso indebido, incluso mediante mecanismos automáticos de protección, podemos limitar de inmediato la recepción de datos, las solicitudes o el acceso. Cuando sea necesario para detener un ataque, podemos aislar temporalmente por completo la cuenta, las sesiones relacionadas, los medios de acceso y las comunicaciones operativas. La protección también puede aplicarse a una cuenta atacada por un tercero, con independencia de la culpa de su titular. El aislamiento no implica la eliminación automática de los datos guardados.

Reglas de uso: no introduzca contenido ilegal, código malicioso ni documentos con los que no esté autorizado a operar. No intente obtener datos ajenos, sobrecargar desproporcionadamente el Servicio ni eludir las limitaciones de acceso. Esta prohibición no restringe los derechos legales de interoperabilidad ni otros derechos que no puedan excluirse contractualmente. Si sospecha que su cuenta se ha utilizado indebidamente, contacte con [email protected]. En un dispositivo compartido, proteja el perfil con la sesión iniciada y cierre sesión después de utilizarlo. Otra persona solo puede acceder por separado a sus datos mediante una función de uso compartido expresamente admitida por el Servicio; vivir en el mismo hogar no autoriza por sí solo el acceso a una cuenta ajena.

Las limitaciones deben corresponder al riesgo y durar solo el tiempo necesario. Normalmente se limitan las operaciones de riesgo manteniendo un acceso seguro a la cuenta; el aislamiento completo se reserva para los casos en que las medidas menos restrictivas no sean suficientes. Primero podemos desviar el ataque y aislar el riesgo de inmediato, y después analizarlo y corregirlo. Cuando la seguridad lo permita, le comunicaremos el motivo y el procedimiento de solución. Puede solicitar una revisión humana, expresar su opinión sobre la intervención y pedir la recuperación del acceso en [email protected]; recuperaremos el acceso una vez eliminado el riesgo y realizada la verificación necesaria de la persona autorizada. Su responsabilidad se evalúa según el incumplimiento real de sus obligaciones, no únicamente por el hecho de que su cuenta haya sido atacada. Las obligaciones propias del Operador en materia de seguridad permanecen intactas.

Cancelación a petición suya: envíe la solicitud a [email protected]. Verificaremos por correo electrónico su legitimación y distinguiremos entre cancelar la suscripción, cancelar la cuenta y eliminar los datos. Para determinar si una notificación válida se presentó a tiempo cuenta su recepción, no la fecha de nuestra confirmación; la verificación no puede provocar una nueva renovación de una suscripción cancelada a tiempo. En una cancelación ordinaria detendremos la renovación y el Servicio seguirá disponible hasta el final del periodo pagado, sin perjuicio de las medidas de seguridad necesarias. Si no existe un periodo pagado, el Servicio termina al tramitar la solicitud válida. La eliminación independiente conforme al RGPD y el desistimiento legal se rigen por sus propias reglas; la verificación por correo electrónico no limita otros medios permitidos por la ley.

Incumplimiento del contrato: en caso de incumplimiento grave o reiterado podemos resolver el contrato conforme a la ley aplicable; si la naturaleza del incumplimiento lo permite, primero le advertiremos y le daremos la oportunidad de corregirlo. Una limitación de seguridad por sí sola no cancela la cuenta ni la suscripción y no decide sobre cambios de precio, renovaciones ni derechos legales. Las consecuencias económicas se rigen por las condiciones de pago dentro de los límites legales. Los derechos ya adquiridos no resultan afectados.

AlfaPuls se presta mediante una suscripción con un periodo inicial gratuito, normalmente de un mes. La duración exacta y el alcance del periodo inicial se indican al comenzar a utilizar el Servicio y en las condiciones de pago. Una vez terminado, las funciones correspondientes se limitan si no se ha pagado una suscripción; la aplicación avisa del final del acceso gratuito y de la necesidad de contratar una suscripción. Tras contratarla por separado, la suscripción se renueva automáticamente en ciclos mensuales, anuales u otros ciclos indicados hasta que usted la cancele conforme a las condiciones de pago. Después de cancelar, el Servicio sigue disponible hasta el final del periodo pagado; después termina el acceso a las funciones que requieren suscripción. No pagar el periodo siguiente no constituye por sí solo una solicitud de eliminación de la cuenta. La aplicación funciona como una demostración en vivo que también sirve de guía disponible de forma continua.

Ni el registro de la cuenta ni la apertura de la demostración en vivo constituyen un pedido de suscripción ni crean una obligación de pago. Mientras usted no confirme por separado una oferta de pago concreta, no nace ninguna obligación de pago.

El alcance del acceso gratuito y de la suscripción, el precio con impuestos, la duración del periodo y las reglas de pago se establecen en las condiciones de pago separadas, disponibles antes de contratar el Servicio de pago. Estas incluyen el inicio de la prestación, las renovaciones, la cancelación, el desistimiento, el formulario modelo, las posibles excepciones legales y la liquidación de los pagos. Su aceptación es un paso separado y el pedido expresa claramente la obligación de pagar. El mero inicio del uso de un Servicio digital continuado no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento; se aplican las condiciones legales de la prestación concreta. Aceptar las Condiciones generales no es un pedido ni una renuncia a un derecho legal. En materia de suscripciones y pagos prevalecen las condiciones de pago dentro de los límites de las normas obligatorias.

Responsable del tratamiento: el responsable es el Operador indicado en la sección «Operador y contactos».

La protección de datos personales se rige por el RGPD (UE) 2016/679 y por las normas complementarias aplicables. La protección legal de las personas consumidoras al prestar Servicios digitales se aplica conforme a las normas pertinentes que incorporan las reglas de la Unión Europea en cada Estado miembro. Las disposiciones nacionales se aplican según su ámbito.

Qué datos tratamos: datos de la cuenta y de contacto; datos técnicos necesarios para iniciar sesión de forma segura; y datos del hogar que usted introduce en AlfaPuls, por ejemplo información sobre energía y agua, contadores, lecturas, gastos, pagos, contratos, fotografías y documentos. La aplicación cifra en el dispositivo, antes de enviarlos, el contenido de los documentos del Trezor, los nombres originales de los archivos, las notas y los datos del contador asociado. Para mostrar una lista clara, siguen visibles el nombre elegido por usted, la categoría, el asunto, la fecha y el tamaño. Las fotografías adjuntas a lecturas reales quedan fuera de este cifrado; cuando usted solicita OCR, su contenido puede procesarse en el servidor y el texto reconocido se guarda junto a la fotografía.

Finalidad y base jurídica: prestamos la cuenta y el Servicio sobre la base de la ejecución del contrato conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD; esto incluye guardar documentos cifrados y procesar mediante OCR la fotografía de una lectura cuando usted lo inicia. Tratamos la seguridad de la cuenta, la prevención del uso indebido, la protección de la infraestructura y los registros operativos limitados por nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Si una norma nos impone conservar los datos, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Gestión de la cuenta y acceso a los datos: el Operador trata su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para gestionar y mantener la cuenta, verificar los contactos, iniciar sesión, recuperar el acceso y enviar las comunicaciones necesarias sobre el Servicio. Los proveedores de servicios técnicos solo pueden tratar los datos necesarios para su actividad, por ejemplo para entregar un mensaje de verificación, y únicamente siguiendo las instrucciones del Operador. El acceso está limitado a personas autorizadas y al alcance necesario; los datos no se utilizan para fines no relacionados.

Protección de la contraseña: usted elige e introduce la contraseña. Para verificar el inicio de sesión solo se guarda su huella criptográfica unidireccional (hash), no la contraseña legible. La huella guardada no permite leer ni descifrar la contraseña; ni el Operador ni sus encargados pueden ver su contraseña original a partir de los datos guardados. Al recuperar el acceso, usted establece una contraseña nueva; no se le envía la anterior.

Seguridad del Servicio: la transmisión entre su navegador y AlfaPuls está protegida mediante HTTPS. La cuenta está protegida por la sesión iniciada, medidas contra solicitudes ajenas, contactos verificados, límites a los intentos de acceso y separación de los datos de las distintas cuentas. No guardamos las contraseñas en forma legible.

Trezor personal cifrado: la aplicación cifra directamente en el dispositivo, antes de enviarlos, los documentos guardados en el Trezor, salvo las fotografías adjuntas a lecturas reales. El cifrado AES-GCM de 256 bits protege tanto el contenido del archivo como los metadatos privados, por ejemplo el nombre original, la nota y los datos del contador asociado. El servidor guarda los archivos cifrados, los metadatos privados cifrados y las envolturas cifradas de las claves; no le enviamos la clave de descifrado ni la salida PRF de la passkey. Por ello, el mero acceso al servidor y a los archivos guardados no permite leer los documentos. El Trezor se desbloquea con una passkey verificada por el dispositivo o con una clave de recuperación. En su propio dispositivo de escritorio puede recordar el desbloqueo en el perfil del navegador: la aplicación guarda en su IndexedDB un objeto de clave no exportable que permite abrirlo posteriormente sin volver a introducir la clave de recuperación. El objeto permanece en ese perfil y no se envía al servidor. Sin embargo, cualquier persona que pueda utilizar un perfil de AlfaPuls con una sesión ya iniciada también puede utilizar ese desbloqueo guardado; no active esta opción en un dispositivo compartido y proteja su perfil y su sesión iniciada. El Operador no conserva la clave de descifrado ni el servidor la recibe; el acceso al servidor por sí solo no basta para abrir el contenido cifrado.

Acceso y recuperación: la passkey funciona mediante WebAuthn; el dispositivo puede confirmar la autenticación con datos biométricos o con su propio PIN. AlfaPuls no obtiene ni almacena su huella, su rostro ni el PIN del dispositivo. La clave de recuperación aparece al configurar el Trezor por primera vez y el Operador no conserva su forma legible. Puede copiarla o abrir su propio programa de correo con un mensaje preparado; usted envía el mensaje y AlfaPuls no recibe su contenido. Guarde cuidadosamente la clave de recuperación y no la comparta: quien obtenga la clave y, al mismo tiempo, acceso a la cuenta o a sus datos cifrados puede desbloquear el Trezor. Puede eliminar el desbloqueo guardado cerrando sesión, eligiendo «Olvidar el desbloqueo en este navegador» o borrando los datos del sitio en el navegador. Después de eliminarlo, necesitará la passkey o la clave de recuperación para volver a abrirlo. Si pierde la passkey y la clave de recuperación y ya no está disponible una copia local de la clave, los documentos cifrados no se pueden recuperar.

Datos de la lista y lecturas: para mostrar una lista clara de documentos siguen visibles el nombre elegido por usted, la categoría, el asunto, la fecha y el tamaño. Después de desbloquearlo, el documento se muestra en el navegador y puede guardarlo o copiarlo. Las fotografías adjuntas a lecturas reales se mantienen separadas del Trezor cifrado para permitir el OCR: cuando usted lo inicia, la fotografía se procesa en el servidor y el texto reconocido se guarda junto a ella.

Almacenamiento local y PWA: la aplicación utiliza cookies necesarias, la sesión, IndexedDB, localStorage y un service worker para iniciar sesión, funcionar de forma segura y operar sin conexión. No se trata de seguimiento con fines de marketing. Parte de los datos permanece en el navegador de su dispositivo para que el Servicio pueda utilizarse aunque se interrumpa la conexión. Si usted elige recordar el Trezor, la clave no exportable permanece en la IndexedDB de ese perfil del navegador y se elimina al cerrar sesión. También puede eliminar el desbloqueo guardado directamente en la aplicación o borrando los datos del sitio en el navegador.

Conservación cuando la suscripción está inactiva: el final del periodo inicial o la falta de renovación de la suscripción no constituye una solicitud de eliminación. Conservamos la cuenta y el contenido para una posible reactivación durante un máximo de 12 meses desde el final del último periodo pagado o inicial. Al reactivar la suscripción, este plazo deja de aplicarse; iniciar sesión por sí solo no lo prolonga. Al menos 30 días antes de cerrar la cuenta inactiva le comunicaremos la fecha y el procedimiento para descargar sus datos. Después se aplicará el periodo de 14 días y la eliminación conforme a la sección 5. Una solicitud legítima de eliminación presentada antes prevalece.

Conservación legal: cuando desaparece la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible. La única excepción son los datos necesarios para una obligación legal concreta, para ejercer o defender una reclamación jurídica o por una decisión vinculante de una autoridad competente, y solo durante el tiempo correspondiente a ese motivo. La conservación obligatoria de determinados documentos no implica conservar todo el contenido de su hogar. Los registros de seguridad y las copias de respaldo se rigen por los criterios indicados más abajo. La mera posibilidad de una futura solicitud de una autoridad no justifica una conservación ilimitada.

El alojamiento, los servidores de correo electrónico, los SMS y el OCR se proporcionan en la República Checa. Aceptar estas Condiciones no constituye consentimiento para marketing no relacionado.

Destinatarios y encargados: según la actividad contratada, pueden intervenir proveedores de alojamiento y almacenamiento, entrega de correo electrónico y SMS, OCR y soporte técnico. El acceso se limita a los datos necesarios; los encargados están sujetos a un contrato adecuado y a obligaciones de seguridad. Solo comunicamos datos a autoridades públicas cuando existe una base legal concreta. Los proveedores independientes del dispositivo, del navegador o del programa de correo pueden tratar datos conforme a sus propias reglas si usted utiliza sus servicios.

Cambios de proveedores y ubicación: podemos cambiar de proveedor manteniendo una protección equivalente. Le comunicaremos cualquier cambio importante del tratamiento o de la ubicación descrita y actualizaremos la información correspondiente antes de aplicarlo cuando la ley lo exija. Una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo debe contar con un mecanismo legal conforme al capítulo V del RGPD; puede solicitar información sobre él y sobre las garantías disponibles en [email protected]. Aceptar estas Condiciones no es por sí solo la base jurídica de dicha transferencia.

Registros y copias de respaldo: conservamos los registros de seguridad ordinarios como máximo 90 días desde su creación y las copias de respaldo de recuperación como máximo 30 días desde su creación. Los registros necesarios de un incidente concreto pueden conservarse por separado hasta investigarlo y durante el tiempo de una reclamación jurídica legítima o de una obligación legal. El acceso a las copias de respaldo está limitado y, al restaurarlas, se vuelve a aplicar la eliminación ya realizada. Los datos conservados por motivos legales no se utilizan para fines no relacionados. Conservamos el registro de aceptación del contrato durante la relación y después, en el alcance necesario, hasta que expire el plazo de prescripción aplicable o termine definitivamente el procedimiento relacionado.

Datos de otras personas: introduzca únicamente los datos necesarios para gestionar su hogar y que esté autorizado a tratar. No introduzca datos sensibles innecesarios; su tratamiento exige que se cumplan las condiciones del artículo 9 del RGPD, que no quedan sustituidas por aceptar estas Condiciones. Se mantienen las obligaciones informativas y demás obligaciones legales del Operador frente a las personas afectadas, incluido el artículo 14 del RGPD y sus excepciones legales. El OCR y los cálculos automáticos no sirven para tomar decisiones jurídicamente relevantes sobre personas.

Protección automática: los mecanismos de seguridad evalúan datos técnicos sobre el inicio de sesión, la frecuencia de las solicitudes y las señales de uso indebido; el resultado puede ser una limitación conforme a la sección 2. Si existe una decisión automatizada a efectos del artículo 22 del RGPD, debe apoyarse en una excepción legal y en garantías adecuadas, especialmente en una necesidad demostrada para ejecutar el contrato. El mero interés legítimo no constituye por sí solo una excepción. Puede solicitar revisión humana, expresar su opinión e impugnar la decisión; una intervención de seguridad no demuestra por sí sola que usted sea culpable.

Puede ejercer sus derechos conforme al RGPD en [email protected]: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. Puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo; puede retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Responderemos en el plazo del artículo 12 del RGPD, normalmente en un mes; le comunicaremos cualquier prórroga legal y sus motivos. Podemos verificar razonablemente su identidad. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia habitual, trabajo o en el lugar de la supuesta infracción.

Los derechos sobre su contenido siguen siendo suyos o de sus respectivos titulares. Usted concede únicamente la autorización no exclusiva necesaria para prestar el Servicio. Los derechos sobre el código, la marca y el diseño de AlfaPuls siguen perteneciendo al Operador o a sus licenciantes.

Autorización sobre el contenido: en la medida necesaria para prestar el Servicio, permite su almacenamiento, reproducción técnica, copia de seguridad, sincronización, visualización para usted y el tratamiento que usted solicite, por ejemplo mediante OCR. La autorización no incluye vender el contenido ni utilizarlo para publicidad no relacionada. Dura mientras se presta el Servicio y después solo en el alcance de la conservación legítima; en una transferencia del Servicio pasa al sucesor únicamente en el mismo alcance. Esto no modifica el cifrado ni la disponibilidad de las claves. Puede utilizar la aplicación para la finalidad del Servicio contratado; ello no le transmite la propiedad del código o de la marca.

Descarga y posterior eliminación: una vez confirmadas la cancelación de la cuenta y la eliminación solicitada a [email protected], dispone de 14 días para descargar el contenido disponible. El plazo comienza en el momento que sea posterior entre la confirmación de la solicitud legítima y la terminación efectiva del Servicio, normalmente después de consumir el periodo pagado. Ofreceremos la misma posibilidad de descarga si cancelamos la cuenta por nuestra parte; en ese caso, el plazo comienza como pronto cuando le notifiquemos la cancelación y pongamos el contenido a su disposición. Confirmaremos la fecha de terminación y la fecha de eliminación. Durante este plazo se mantiene un acceso seguro para obtener el contenido, no el uso normal continuado de las funciones de pago. Después el contenido se elimina conforme a la sección 4, tanto si lo ha descargado como si no. Si el aislamiento de seguridad impide la descarga, proporcionaremos un procedimiento seguro y el plazo no correrá durante el impedimento causado por nuestra parte. Si la ley exige un procedimiento distinto o más largo, prevalece la ley; una solicitud presentada a tiempo para obtener el contenido no puede frustrarse mediante su eliminación.

Retirada de la solicitud y recuperación: antes de que se realice la eliminación, incluido durante el plazo indicado de 14 días, puede solicitar en [email protected] que se retire la solicitud y se restablezca la cuenta. Verificaremos la solicitud mediante una confirmación de correo electrónico independiente y confirmaremos su tramitación. El restablecimiento de las funciones de pago requiere una suscripción válida; por sí solo no renueva el consentimiento para futuros pagos. Después de realizar la eliminación no se garantiza la recuperación del contenido borrado; el archivo legal no es una copia de seguridad para restablecer la cuenta.

Derechos legales sobre el contenido: puede solicitar la obtención del contenido y la portabilidad de sus datos personales en [email protected]. Cuando exista un desistimiento legal, pondremos a su disposición el contenido correspondiente gratuitamente, sin obstáculos, en un plazo razonable y en un formato habitual y legible por máquina; se aplican las excepciones legales y la protección de los derechos de terceros. El plazo contractual de 14 días no reduce sus derechos legales. La eliminación legítima conforme al RGPD se realiza sin demora indebida y no espera automáticamente al final de la suscripción ni al vencimiento de este plazo. Para el Trezor necesita su propia clave; exportarla no recupera una clave perdida.

Alcance de la responsabilidad: la exactitud de los resúmenes y del OCR también depende de la calidad de los datos introducidos; antes de utilizar el resultado, compruebe los datos con el original. Usted responde de su dispositivo, conexión y protección de sus propias copias en la medida prevista por la ley. Esto no libera al Operador de su responsabilidad por sus propias prestaciones, la seguridad ni las actualizaciones obligatorias. Estas Condiciones no excluyen la responsabilidad por dolo, negligencia grave u otros daños cuya exclusión no permita la ley.

Usted responde de la exactitud de los datos introducidos y de estar autorizado para tratar datos de otras personas. El Servicio no garantiza contractualmente ahorros, resultados financieros ni disponibilidad ininterrumpida. Las limitaciones de responsabilidad solo se aplican dentro de los límites legales; no excluyen la responsabilidad que no pueda excluirse ni los derechos legales de las personas consumidoras.

Defectos del Servicio y actualizaciones: respondemos de los defectos del Servicio prestado de forma continuada durante la vigencia de la obligación y proporcionamos las actualizaciones exigidas por la ley, incluidas las de seguridad. Presente la reclamación en [email protected] o por cualquier otro medio permitido; describa el problema y la solución que solicita. Emitiremos una confirmación con la fecha, el contenido y la forma de solución solicitada, y después confirmaremos el resultado o el motivo de la denegación. Corregiremos el defecto gratuitamente dentro de un plazo razonable y sin molestias importantes para usted. En las condiciones legales puede solicitar una reducción del precio o resolver el contrato; cualquier reembolso relacionado se realizará dentro del plazo legal. La cancelación ordinaria al final de la suscripción no sustituye estos derechos.

Cambios de las Condiciones: podemos modificarlas en una medida razonable por cambios legales, requisitos de seguridad, entorno técnico u organización de la prestación del Servicio. Este procedimiento no permite ampliar arbitrariamente sus obligaciones. Le comunicaremos el texto, el motivo y la fecha de entrada en vigor por correo electrónico al menos 30 días antes. Hasta la entrada en vigor puede rechazar el cambio y resolver el contrato sin penalización, normalmente en esa fecha; si necesita un plazo razonablemente más largo para contratar un Servicio equivalente, se lo permitiremos. La suscripción no consumida se liquidará conforme a las condiciones de pago y a la ley. Un cambio no puede privarle retroactivamente de derechos ya adquiridos. Una intervención de seguridad urgente puede ser inmediata, pero no sustituye por sí sola este procedimiento de modificación del contrato.

Cambios del Servicio: además de las actualizaciones necesarias, podemos realizar cambios por los motivos técnicos, de seguridad u organizativos indicados, sin costes adicionales y con información clara. Si el acceso o el uso empeoran de forma no meramente insignificante, describiremos previamente por correo electrónico el cambio, la fecha y su derecho a resolver el contrato gratuitamente dentro de los 30 días siguientes a la notificación o a la realización del cambio, según cuál sea posterior. Este derecho no se aplica si le permitimos conservar el Servicio original sin defectos y sin costes adicionales. Las actualizaciones obligatorias y sus derechos legales no se ven afectados.

Cambios de precios: los cambios en los costes de infraestructura, servicios de proveedores, seguridad, mantenimiento o cargas legales pueden justificar una modificación del precio para los siguientes periodos de suscripción. Las condiciones de pago regulan el procedimiento, la notificación del nuevo precio y la posibilidad de no renovar, dentro de los límites legales. Un cambio de precios no aumenta retroactivamente el precio de un periodo ya pagado; el cambio del precio y el cambio de las características del Servicio se valoran por separado.

El funcionamiento de AlfaPuls puede limitarse temporalmente por mantenimiento, seguridad o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Procuraremos que la limitación sea lo más breve posible. Esto no afecta a sus derechos como persona consumidora conforme a las normas obligatorias ni a los derechos derivados de la falta de conformidad del contenido o Servicio digital.

Mantenimiento y acontecimientos extraordinarios: las actualizaciones, los fallos de conexión, de los dispositivos o de los proveedores de infraestructura pueden afectar a la disponibilidad. Si las circunstancias lo permiten, avisaremos con una antelación razonable de una interrupción planificada importante; una intervención urgente de seguridad puede ser inmediata. Un acontecimiento natural, una interrupción extensa de la infraestructura o una medida obligatoria de una autoridad puede constituir un impedimento fuera de nuestro control razonable. Sus efectos sobre el cumplimiento y la responsabilidad se valoran conforme a la ley, su duración y su impacto concreto; no constituye una exclusión general de responsabilidad ni cancela automáticamente los derechos por falta de conformidad.

Terminación definitiva del Servicio: si se prevé terminar el Servicio, comunicaremos la fecha con una antelación razonable y detendremos las renovaciones futuras de las suscripciones. Podrá utilizar el periodo pagado hasta el final si el Servicio continúa hasta entonces. Si la prestación termina antes, incluso por una terminación repentina, liquidaremos la parte no utilizada de la suscripción mediante el reembolso proporcional conforme a las condiciones de pago y a la ley. Garantizaremos la posibilidad de obtener el contenido conforme a la sección 5 y conservaremos los demás derechos legales.

Notificaciones y cambios del contrato: las notificaciones contractuales y de seguridad pueden enviarse al correo electrónico verificado o ponerse a disposición en la cuenta; cuando la ley exija una notificación conservable, la enviaremos por correo electrónico o la pondremos a disposición en la cuenta. La información indicará el contenido del cambio, su motivo, la fecha de entrada en vigor y los derechos que le correspondan. La mera publicación o el uso posterior no sustituye al consentimiento activo cuando este sea necesario. La fecha del borrador que aparece arriba no confirma por sí sola la entrada en vigor del cambio para un contrato ya celebrado.

El contrato se rige por la legislación checa. Cuando se cumplan las condiciones del artículo 6 del Reglamento Roma I, esta elección no le priva de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual que se aplicarían sin dicha elección. Se mantienen la competencia judicial legal y su derecho a dirigirse a la autoridad de control competente. La ineficacia de una disposición no hace ineficaces las demás si pueden mantenerse separadamente conforme a la ley.

Envíe las reclamaciones y quejas a [email protected]. La entidad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo depende de la naturaleza del conflicto y de su ámbito de actuación; puede verificar la información en el portal europeo oficial de resolución de litigios de consumo. En un litigio transfronterizo dentro de la UE puede ayudarle el Centro Europeo del Consumidor de su país. El portal y el Centro ofrecen información o asistencia; mencionarlos no limita su derecho a la tutela judicial.

El propietario o el Operador de AlfaPuls puede cambiar por transferencia del Servicio o por sucesión legal. Al aceptar estas Condiciones, usted da, en la medida permitida por la ley aplicable, su consentimiento previo a la cesión del contrato a la persona que asuma la operación. El sucesor asumirá las obligaciones preservando sus derechos, el periodo pagado y el acceso al contenido; la transferencia no puede reducir sus garantías legales. Cuando la cesión requiera su consentimiento previo, producirá efectos frente a usted desde la notificación del Operador original o desde que el sucesor acredite la cesión. Se mantienen los requisitos legales de consentimiento adicional y sus derechos.

Para continuar prestando el Servicio también pueden transferirse las cuentas y los datos relacionados en la medida necesaria y conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales. Le informaremos del cambio, de la identidad y los datos de contacto del nuevo Operador y de cualquier cambio del responsable del tratamiento en la forma y dentro de los plazos exigidos por la ley. La transferencia por sí sola no modifica el precio ni la duración de la suscripción y no autoriza un uso no relacionado de sus datos. La protección del contenido cifrado del Trezor se mantiene.

Jan Šovčík
Zd. Vavříka 1593/1, 700 30 Ostrava, República Checa
IČO 48788813 · empresario inscrito en el registro comercial correspondiente.

Soporte: [email protected]
Datos personales: [email protected]
Cancelación de la cuenta o de la suscripción: [email protected]
Teléfono: +420 777 222 514

Para tramitarlo de forma clara recomendamos comunicarse por correo electrónico; esto no limita otros medios de ejercicio de sus derechos permitidos por la ley.

Al utilizar el Servicio en España, se aplican a usted, en el alcance correspondiente, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluidas las reglas sobre contenido y Servicios digitales. La protección de sus datos personales se completa con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, junto con el RGPD. El contrato con el Operador checo se rige por la legislación checa; se mantiene la protección imperativa de las personas consumidoras en España conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I.

Reclamaciones y quejas: puede presentar una reclamación o queja en [email protected]; indique el problema, la solución solicitada y la documentación disponible. Antes de acudir a una vía extrajudicial, debe reclamar primero al Operador. Si el conflicto no se resuelve, puede utilizar, cuando se cumplan sus condiciones, el Sistema Arbitral de Consumo español; el arbitraje es voluntario y requiere que ambas partes acepten someterse a él.

Desistimiento: en los contratos celebrados a distancia tiene derecho a desistir durante 14 días naturales sin indicar el motivo. Para el contenido digital suministrado en línea, la excepción legal se aplica cuando usted ha dado su consentimiento expreso previo para comenzar la ejecución y ha sido informado de que con ello pierde el derecho de desistimiento. Puede ejercerlo mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected]; confirmaremos electrónicamente su recepción.

Litigios y datos: después de intentar resolver directamente el problema, puede utilizar los mecanismos extrajudiciales disponibles o el Centro Europeo del Consumidor en España para un litigio transfronterizo con el Operador checo. Después de ejercer previamente sus derechos ante el Operador, puede presentar una reclamación de protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); se mantiene la tutela judicial.

Idioma: la información y los documentos que la legislación española le exija recibir en español se le facilitarán en español. La asistencia ordinaria se presta normalmente en checo o inglés; no se garantiza asistencia en otros idiomas.